行业整体质量表现 - 2025年新能源汽车行业整体质量问题数为226个PP100，较2024年增加16个PP100，但增速放缓（2024年较2023年增幅为37个PP100）[1] - 纯电动和插电混动市场的问题抱怨数分别为220和234个PP100，较2024年分别增加9和26个PP100 [1] - 故障类问题较去年增加9个PP100 [1] 研究背景与方法 - 研究基于20829位2024年7月至2025年1月购车车主的反馈，覆盖48个品牌122款车型（107款达足量样本）[2] - 评估10大问题类别（如车身外观、信息娱乐系统等）共236个问题点，数据收集于81个城市[2] - 质量问题以PP100（每百辆车问题数）衡量，数值越低质量越好 [2] 技术趋势与用户痛点 - 电池/充电问题成为唯一抱怨下降的类别（-3.2个PP100），纯电续航里程焦虑显著改善 [3] - 信息娱乐系统仍是抱怨最多类别（31个PP100），配置/操控系统类问题增幅最大（+3.5个PP100）[3] - 智能化加速暴露基础功能质量短板，车企需回归用户体验本质 [3] PHEV与增程式车型表现 - PHEV车型销量占比增长8个百分点（10万-20万元区间增幅显著），但PP100达234个，高于纯电动车型（220个）[4] - 增程式车型在20万-30万元区间渗透率增长3个百分点，PP100为235个，故障问题增幅突出（+17个PP100）[4] - 两类车型信息娱乐系统抱怨显著增加（PHEV+5个PP100，增程式+7个PP100），增程式驾驶辅助抱怨大幅增长（+6个PP100）[4] 小众车型市场动态 - MPV车型一线城市销量同比增长4.4%，但PP100同比上升20.8%，座椅相关问题占前20大问题中的4项 [5] - 越野车在二线城市份额高于非越野车型8.2%，但质量抱怨中5项与异响/噪音相关 [5] - 设计与体验成为小众市场突破点，但品质保障不足可能制约长期竞争力 [5] 细分市场车型排名 - 小型纯电动轿车排名：五菱宏光MINI（192个PP100）、一汽奔腾小马（196个PP100）、吉利熊猫mini（202个PP100）[7] - 该细分市场平均PP100为214，比亚迪海鸥（223个PP100）和五菱缤果（230个PP100）低于平均水平 [7]