公司战略与增长驱动力 - 公司将“体验”作为核心战略，范围涵盖从优质鸡尾酒饮品、线上购物的无缝体验，到在品牌之家举办活动以及为全球客户提供独家体验 [1] - 三大关键增长机遇为：体验、奢侈品消费者基础的扩大、以及个性化领域 [2] - 高端烈酒被视为一个尚未充分开发的品类，公司认为其拥有巨大的增长潜力，并旨在引领该品类的发展 [3] - 公司专注于“体验引领的高端烈酒”，这包括从外出用餐、社交活动到开瓶体验等各种形式 [4] - 尽管更广泛的奢侈品市场出现放缓，但奢侈品体验领域仍在增长，消费者正升级消费至高端体验 [5] 业务部门与产品组合 - 公司一年前成立了全球高端烈酒部门（Diageo Luxury Group），主要管理价格在100美元及以上的产品 [6] - 该部门不仅管理产品，还致力于通过其高端方法影响五星级酒店、顶级酒吧和餐厅等客户 [9] - 业务重点主要集中在苏格兰威士忌、龙舌兰酒，以及超高端朗姆酒（如Zacapa） [11] - 产品组合策略包括利用如Zacapa朗姆酒等品牌，但主要精力将放在威士忌和龙舌兰酒上 [13] 目标消费者与客户群 - 高端烈酒吸引了千禧一代和Z世代中较年长群体的显著增长，这些消费者开始接触奢侈品 [3] - 在新加坡等地的客户群呈现年轻化、女性化趋势，这些客户要求品牌紧跟潮流并进行文化合作 [16] - 消费者基础广泛，既包括为特殊场合消费的顾客，也包括可能购买整桶酒款的私人客户 [18] - 客户群包括所谓的“假日百万富翁”，即攒钱进行豪华度假和消费的人群，而并非全是高净值人士 [17] 销售渠道与市场拓展 - 即饮渠道至关重要，因为许多高端体验发生在该渠道的高端场所 [19] - 高端零售同样重要，公司正与哈罗德百货等进行大型展示合作，提供店内体验和个性化产品 [20][21] - 地理上重点关注伦敦、迪拜、新加坡等全球高端旅游枢纽城市，以接触顶级价格层的消费者 [22] - 同时也在拉各斯等新兴市场开展工作，这些城市拥有活跃的即饮场景和奢侈品消费 [24] - 公司擅长绘制高端城市地图，并锁定其中最重要的目标客户 [23] 市场趋势与行业展望 - 在烈酒行业，高端化是一个长期趋势，预计将持续下去 [26] - 过去18个月高端烈酒增长放缓，且预计放缓将持续，但未来将会反弹 [26] - 当前高端烈酒市场的许多活动围绕干邑展开，而公司通过威士忌、龙舌兰酒和朗姆酒在体验引领的个性化等增长领域看到巨大机遇 [27]

公司战略核心 - 加速区域扩张，战略重点聚焦于数字增长、全渠道创新和加强品牌合作伙伴关系 [2] - 与Abercrombie & Fitch Co扩大合作，并在沙特阿拉伯和卡塔尔为Abercrombie & Fitch及Hollister推出专属电商平台，标志着其零售战略进入新阶段 [2][5] - 长期零售战略的核心是整合全球品牌优势与深入的区域洞察，打造无缝的全渠道体验 [6][7] 市场拓展与合作伙伴关系 - 与Abercrombie & Fitch Co的合作伙伴关系已进入第16年，是基于信任、共同愿景和适应消费者期望的可持续增长模式 [5] - 沙特阿拉伯是关键战略市场，公司宣布七个生活方式品牌将进入Diriyah Square，包括王国首家资生堂精品店 [24] - 计划将业务扩展至埃及、约旦和黎巴嫩，并即将为产品组合引入两个新的全球品牌 [25][26] 数字化与全渠道策略 - 公司不将线上和线下视为独立渠道，而是围绕客户设计的一个互联生态系统 [11] - 在阿联酋和沙特阿拉伯为lululemon推出电商平台，补充超过25家实体店，第一年内收入提升超过10% [12] - 通过全渠道基础设施，客户可在Instagram发现产品、在线购买、店内提货，并在整个生态系统中赚取SHARE积分 [13] 数据驱动与本地化 - 利用高级分析技术理解客户行为，根据每个社区的偏好调整采购决策，例如根据利雅得客户偏好调整产品色系 [8] - Abercrombie & Fitch推出了其首个中东独家系列，品牌标志首次被翻译成阿拉伯文，是全球历史的首次 [9] - 确保所代表的每个全球品牌在保持其DNA的同时，通过数据驱动的洞察与本地受众建立有意义的联系 [19][20] 区域趋势与消费者行为 - 中东地区零售业正经历强大演变，驱动力包括可持续性、个性化及文化认同感的复兴 [16] - 个性化已成为客户体验的核心，通过SHARE忠诚度计划和高级分析能力，跨多个触点理解客户行为并定制体验 [17] - 未来的零售属于那些能够无缝连接而非各自独立的品牌，重点在于消除摩擦、深化忠诚度和建立情感联系 [15][18]

业绩总结 - 预计到2027年，奢侈品行业中超过80%的增长将来自于年消费超过€10k的客户[24] - 预计到2027年，调整后的EBIT利润率将提高200至300个基点[55] - 2024年实际收入与2027年目标收入的对比尚未提供具体数字[54] 用户数据 - ZEGNA FRIENDS的渗透率达到40%，个性化客户的消费频率是仅购买成衣客户的2.5倍[37] - ZEGNA计划将客户接触频率从4次增加到8次[28] 市场扩张 - ZEGNA在中东地区的潜力仍然巨大，未来发展前景光明[48] - 2025年将新增2家直营店，分别位于Riyadh和Dubai Level 15[49] 新产品和新技术研发 - 预计到2026年，帕尔马鞋厂将全面投入生产[65] - ZEGNA的独特生产链是公司增长战略的核心[63] 未来展望 - 预计到2027年，调整后的EBIT利润率将通过提高销售密度和改善毛利率来实现[57]