行业背景与转型动因 - 卫浴行业长期依赖线下渠道且用户决策周期长，面临三重核心困境：渠道上经销商各自为战，品牌补贴政策落地流程繁琐且数据不透明；用户端复购率低，客户关系难以长期维护，核心资源无法沉淀；团队层面从业者年龄偏大、思维保守，固守传统模式难以跟上市场变化 [1][9] - 行业同时面临客流减少与客单下降的双重压力，转型迫在眉睫 [1][9] - 在此背景下，卫浴行业领军品牌摩恩携手微盟启动数字化转型，旨在为线下渠道赋能并为用户体验加分 [1][9] 数字化转型的核心目标与框架 - 双方以“提高效率、留住客户”为核心目标，通过工具、渠道、组织三维协同，构建“经销商自运营+全域协同”体系 [1][9] - 数字化转型的路径是共创模式，并非取代线下，而是推动线上线下深度融合 [1][9] - 经过一年多的实践，该转型为强线下行业树立了转型标杆 [1][9] 工具革新：全链路数字化生态构建 - 依托微盟智慧零售解决方案，摩恩构建了小程序+企业微信+客户管理系统的一体化工具生态 [2][10] - 小程序被定位为整合营销、服务、数据管理于一体的高效运营中枢，而非单纯的线上交易载体 [2][10] - 通过“促销券全链路贯通”，用户线下消费后可引导添加企业微信，实现消费场景到私域沉淀的无缝衔接 [2][10] - 通过“专属权益引流到店”，消费者接触品牌后可直接添加企业微信获取门店专属权益与交通补贴券，构建从用户触达到店成交的完整闭环 [2][12] - 小程序内置数千款产品的详细参数与场景化素材，导购可一键转发，提升沟通效率并保障品牌信息一致性 [3][12] 渠道策略：集权与分权的协同落地 - 面对初期阻力，摩恩构建“集权与分权”动态平衡机制，采用“样板先行+利益平衡+区域自运营”三维策略 [3][12] - 品牌层面搭建统一数字化框架与核心规则，保障全国运营一致性；区域端赋予经销商充分自主决策空间，并以非强制推广降低阻力 [3][12] - 通过“样板先行”策略，上海某偏远门店利用小程序实现业绩逆势增长，形成以点带面的扩散效应，最终推动全国经销商完成数字化全覆盖 [3][12] - 通过“区域自发运营”，各区域可基于本地市场灵活调整补贴政策，实现全国补贴政策在线化全覆盖，并借助工具实现实时数据监控与精细化管理 [5][14] 组织架构升级与角色转型 - 数字化转型需要组织架构配合，摩恩将终端运营团队从检查者转变为数字化营销推动者 [6][15] - 运营团队工作重点从巡店、检查变为设计政策、策划活动和帮助导购提升技能 [6][15] - 品牌为运营专员设定数字化工作目标，要求其帮助门店人员掌握工具使用并协助设计本地营销活动 [6][15] - 管理层高度重视，销售总裁亲自推广，经销商老板主动参与，形成了上下一心推进转型的氛围 [7][15] 转型成果与关键成效 - 渠道效率方面，补贴政策的落地时间缩短了一倍以上，导购沟通效率明显提升 [8][16] - 客户资源方面，通过企业微信累计沉淀了超过3万名精准客户，首次购买转化率表现亮眼 [8][16] - 团队能力方面，终端工作人员的数字化意识和操作技能全面提升，形成了愿意接受新事物的团队氛围 [8][16] 行业经验总结 - 依赖线下的品牌做数字化转型，不能盲目跟风线上模式，要立足自身特点，让数字化为线下赋能 [8][16] - 成功的关键三点在于：工具选择要贴合行业需求，渠道推广要兼顾利益和示范，组织升级要跟上转型步伐 [8][16] - 摩恩与微盟的合作案例为厨卫及其他依赖线下渠道的行业提供了宝贵的转型经验 [8][16]

行业与市场环境 - 2025年家居行业处于市场端、消费端、政策端等多重变革交织的关键博弈场中[1] - 消费者的决策逻辑发生变化，从为“品牌溢价”或“基础功能”买单，转向为“切实的价值提升”买单，尤其是健康价值[3] - 房地产进入存量时代，企业需寻找新的增长极[5] - 存量时代的适老改造是一个等待挖掘的蓝海[7] - 卫浴行业正经历前所未有的结构性变革，未来竞争是“专业深耕+技术研发+供应链协同+用户体验”的综合比拼[10] 公司战略与核心增长点 - 公司果断打出“健康科技牌”，聚焦健康科技以重构卫浴增长逻辑[3] - 将智能马桶确立为未来五到十年的核心增长点[10] - 2026年将进一步明确战略方向，强化产品与制造根基，深化渠道布局[10] - 持续推进“全球化、智能化、绿色化”战略[9] - 2026年全面按下向“场景整合者”转型的加速键，以精准回应用户对“功能+美学+情绪”的复合型需求[11] 产品创新与健康科技 - 2025年重磅推出了搭载“全水路杀菌”真健康系统的深盾系列，将健康防护从单点延伸至整个用水链路[3] - 深盾系列凭借独有的健康技术优势逆势突围，迅速成长为高端市场的核心增长引擎[5] - 牵头制定的《全水路杀菌》团体标准正式发布，成为卫浴行业首个实现“全水路杀菌”技术体系化、标准化的企业[3] - 建立起解决老年人全场景卫浴需求的完整产品生态，覆盖安全扶手系列、智能坐便器、升降洗漱台到无障碍淋浴空间等[7] 存量市场解决方案 - 针对旧改翻新痛点，推出了创新性的“快装魔盒”厨卫速改解决方案[5] - 通过“品牌集成化供应链、标准化流程管理、保险级质保体系”的系统性整合，承诺2—7天焕新厨卫、十年质保[5] - 以“省时省心省钱”的解决方案直击旧改痛点[5] 全球化与标准认证 - 产品与服务已覆盖全球100多个国家和地区[9] - 产品先后通过美国ETL和UPC、欧洲CE、澳大利亚Watermark等国际权威质量体系的严苛认证[7] - 成功推动相关产品通过韩国KC认证，成为中国首家获得该认证的卫浴制造企业[7] - 推动技术与标准的全球互认，实现从“产品出海”向“技术认可”与“标准对接”的深度跃迁[9] 跨界合作与生态构建 - 携手瑞丽探索卫浴空间的美学新边界[11] - 与美的达成深度战略合作共建“智能生态”[11] - 以开放共赢的姿态链接顶尖产业资源，为用户交付真正“一步到位”的智慧健康生活解决方案[11]

公司战略与品牌升级 - ARROW箭牌家居集团入选CCTV《大国品牌》，标志着公司从“产品制造商”向“未来人居解决方案定义者”的战略升维 [1] - 公司的发展理念与国家“品牌强国”、“高质量发展”及“好房子”建设战略高度呼应 [1] - 公司以“大国人居，箭证美好”为主题，与CCTV《大国品牌》建立战略合作伙伴关系 [1] 产品与技术发展 - 公司围绕健康与智慧两大核心方向，在洁净、防护与智能协同等领域形成系统化突破 [4] - 公司与鸿蒙智选合作，实现智能浴霸雷达浴霸与智能花洒智雨精灵的场景化联动，例如花洒预排冷水时浴霸同步预热，构建舒适沐浴场景 [4] - 公司致力于以智慧产品与系统化解决方案回应人们对美好生活的多元价值期待 [1] 绿色制造与可持续发展 - 公司将智能化、低碳化理念贯穿于从原料到生产的全链条，构建高效清洁智造体系与绿色工厂 [5] - 公司累计有17余款产品入选国家首批“坐便器水效领跑者” [5] - 在连续5年内，公司有4大品类累计140余款产品获颁“中国绿色产品认证” [5] - 公司山东德州和江西景德镇生产基地获评国家级“绿色工厂”，佛山三水及高明生产基地获评省级“绿色工厂” [5] 行业定位与未来展望 - 公司作为民族品牌，其技术积累与制造实力让中国卫浴从“可用”迈向“好用”和“更好用” [4] - 《大国品牌》是代表中国智慧参与全球竞争、定义未来规则的核心力量，公司是其价值主张的生动注脚 [3][4] - 公司未来将持续以科技为引领、以用户需求为核心，并将源于中国的智慧生活方案推广至全球 [6]

行业活动与品牌合作 - 2026年1月29日，卫浴垂类自媒体燕浴圈在佛山举办“2026超级浴言家暨致敬陶卫媒体20年跨年思享盛典”，行业大咖与优秀企业家齐聚，探讨设计、终端与平台生态等趋势[2] - 燕浴圈与A股上市公司旗下高端艺术卫浴品牌FAENZA法恩莎默契共振，价值互哺，法恩莎应邀出席该行业盛典[2] 产品荣誉与市场认可 - 法恩莎T60净菌卫士智能座便器在超级浴言家颁奖典礼上荣获“2025年度出圈好产品”荣誉，获得行业媒体认可[3] - 该产品在沸腾质量奖项评比中，摘得“首款具备全链路净菌智能马桶”与“女性特护全链路净菌智能马桶质量金奖”两项大奖，成为2025卫浴出圈单品[4] 产品技术与核心功能 - T60净菌卫士智能座便器具备全链路99.99%净菌黑科技[3] - 产品净菌流程覆盖落座到离座：SIAA抗菌认证座圈长效抑菌；7秒漩风超净泡形成泡沫层隔污防挂壁、阻异味；帕斯卡PRO聚能漩冲实现劲冲且运行噪音＜45dB；离座后电解水喷淋杀菌[6] - 产品聚焦女性关怀，搭载UV动态水路除菌技术，实现99.99%杀菌率；喷枪内置专利阻垢模块与UVC紫外线杀菌功能，阻垢效率达95%[8] 市场营销与推广策略 - 公司通过818艺术超品节与线上新品发布会，打造线上线下全域协同营销矩阵，实现百城千店同步造势[4] - 营销活动联动抖音开启矩阵联播，携手50+媒体、头部达人与设计师深度参与，通过全网直播拆解净菌黑科技进行权威背书，全渠道构建种草到转化的完整闭环[4] 品牌理念与市场定位 - 法恩莎卫浴是卫浴行业十大品牌、CCTV大国品牌战略合作品牌，成立于1999年[10] - 品牌秉持“Living your art - 将艺术融入生活 ，活出你的艺术”的理念，专注为追求生活品味的精英人群提供更具设计感的艺术卫浴产品和空间美学体验，旨在实现进口品质平替[10] - 公司以科技解构健康需求，以艺术勾勒生活本真，致力于通过创新探索卫浴边界[10]

行业概述与市场地位 - 花洒是卫浴产业中兼具实用性与普及性的核心品类，主流产品集成了手持、头顶、侧喷等多种形式以满足不同场景需求 [1][2][3] - 在卫浴产品中，龙头五金是市场份额占比最高的前两大品类之一，而淋浴花洒在该品类中价值量占比较高 [2] 市场供需与规模 - 2025年中国花洒产量为22765万个，需求总量为13751万个，产量略高于需求，市场供给相对充足 [1][10][11] - 2025年花洒需求中，淋浴器配套花洒需求为8056万个，占总需求的58.6%，散装花洒需求为5695万个，占41.4% [1][10][11] - 2025年中国花洒市场规模为42.37亿元，较2024年下降5.6% [12][13] - 2025年中国花洒产品均价为30.81元/个 [13][14] 产业链结构 - 产业链上游主要为铝钢等金属合金、塑料、橡胶、陶瓷等原材料供应环节 [8][9] - 产业链中游汇聚九牧、汉斯格雅、科勒、箭牌卫浴、法恩莎等国内外知名卫浴厂商，负责研发设计与生产制造 [8][9] - 产业链下游主要涵盖精装修、整装、家装等渠道，通过各类装修场景实现产品交付与终端消费 [8][9] - 行业属于典型的地产链后周期行业，但受房地产波动的影响正逐渐减弱，因功能性、智能化产品兴起及存量房更新需求释放 [8][9] 行业进入壁垒 - 进入壁垒主要体现在技术研发、供应链整合与质量合规层面，企业需掌握节水、恒温等核心技术并完成专利布局 [4][5] - 市场高度依赖品牌认知与成熟渠道，头部品牌已建立覆盖线下与线上的稳定销售网络，新品牌面临市场培育与渠道合作的高门槛 [4][5] 政策发展背景 - 国家政策持续强化对花洒产品的水效合规监管，例如《中华人民共和国实行水效标识的产品目录（2025年版）》明确淋浴器水效标识规则 [6][7] - 政策通过消费补贴激发市场需求，并推动卫浴五金品类向节水化方向升级，引导产业贴合轻工业高质量发展要求 [6][7] 行业竞争格局 - 领导企业由国际知名品牌与国内头部企业构成，国际品牌如科勒凭借技术优势与设计能力占据高端市场 [15] - 国内龙头企业如箭牌、九牧依托本土化优势、全产业链整合与规模化生产，逐步向中高端市场渗透，并通过智能化、定制化产品引领趋势 [15] - 以箭牌家居为例，其龙头五金（含花洒）产销量在2024年分别为1466.78万个和1471.43万个，经营较为稳定 [16][17] 产业发展趋势 - 消费升级推动产品持续升级，企业加大研发投入，融合节水、智能感应、抗菌材质，推出恒温、增压等多功能花洒 [18][19] - 中高端产品市场占比逐步提升，带动行业均价稳中有升，行业竞争从价格竞争转向价值竞争 [18][19] - 国内头部企业加速从代工转向自有品牌出海，拓展欧美、东南亚等国际市场，并通过并购合作整合产业链以优化效率 [19]

文章核心观点 - 百思特管理咨询集团与厦门大学EMBA中心联合组织参访九牧集团 展示九牧作为全球数智卫浴领军企业在智能制造与供应链变革方面的卓越成果 并探讨制造业高质量发展路径 [2] - 九牧集团旗下科牧智能厨卫公司的“绿色黑灯工厂”和供应链管理变革项目 在运营效率与经济效益上取得显著量化成果 被授予“中国企业变革示范基地”称号 成为行业标杆 [5][6][12][13][15] 公司概况与行业地位 - 九牧集团创立于1990年 是全球卫浴行业领军品牌 以数智卫浴为核心 构建了集研发、制造、营销、服务于一体的全产业链创新型国际化布局 稳居“中国第一、世界前三”的国际地位 [3] - 公司拥有16个全球研发中心和15家高端灯塔工厂 主导参与多项国际标准制定 旗下拥有JOMOO九牧、小牧优品等知名品牌 产品远销全球120多个国家和地区 [3] 智能制造能力与生产规模 - 科牧智能厨卫有限公司是九牧集团核心子公司 也是中国规模最大的智能马桶ODM设计制造商 [5] - 其5G智能马桶“绿色黑灯工厂”占地100亩 是全球首家获认证的“绿色黑灯工厂” 也是全球单体产能最大的智能马桶生产基地 荣获“全球首个5G智能马桶灯塔工厂”等多项荣誉 [5][6] - 工厂在完全无人化环境中生产 实现全年关灯生产 年产能突破400万套 [6] 供应链与运营管理变革成果 - 科牧与百思特管理咨询集团在销产供管理变革项目中深度合作 实现“运营指标 + 收益”的双重突破 [10][12] - 运营层面：销售预测率提高18%、产品交期达成率提升36%、订单评审时效提升81%、呆滞库存减少86%、周期天数改善28% [12] - 收益层面：人效提升40%、年节约外租仓成本200万元、月均库存持有成本减少47万元、年采购降本超3000万元 [12] 产品创新与市场布局 - 九牧智能技术体验中心展示了智能马桶、恒温花洒、康养浴缸、数智水系统等全品类产品 体现“科技赋能美好生活”的创新理念 [7] - 巨型产业沙盘生动还原了九牧全球研发中心、生产基地与销售网络的布局全貌 [7] 行业交流与标杆认证 - 参访活动包含深度交流会 聚焦“数智化转型与降本增效” 九牧集团战略投资部总经理系统介绍了卫浴行业数智化转型的实践路径 [8] - 百思特管理咨询集团为科牧智能正式授牌“中国企业变革示范基地” 表彰其在智能制造与供应链变革领域取得的系统性、可复制的卓越成果 [13][15] - “中国企业变革示范基地”项目旨在发掘和推广在转型升级与变革创新领域取得系统性、可复制成果的优秀企业 树立行业典范 [16]

文章核心观点 - 九牧在2025年于智能马桶领域实现了四项全球首创及领先的技术突破 包括翻转冲刷、全水路除菌、清洁机器手和铂金除臭技术 从冲刷、水路、清洁到气味管理实现了全链路创新 [1] - 公司通过持续的技术革新 推动卫浴行业向更智能、健康、可持续的未来发展 展现中国智造的创新力量 [15] 技术突破与产品创新 - 公司获得“全球首创智能马桶翻转冲刷技术”认证 该技术采用智能电机和无喷射口冲刷创新结构 配备65mm行业最大排污管道 实现了以“排”代“冲”的根本转变 [3] - 翻转冲刷技术实现了睡眠级38分贝超静音冲水 并解决了冲刷不彻底、气溶胶飞溅、返味和细菌滋生等问题 [5] - 公司获得“全球首创智能马桶全水路除菌技术”认证 将健康标准从表面洁净提升至全水路无菌 除菌率高达99.99% [7] - 公司推出“全球首创智能马桶清洁机器手技术” 通过仿生机械臂和旋转喷嘴实现360°立体环绕喷淋 并形成25mm绵密泡沫层 除菌率达99.99% 提供防溅、防粘、防臭、防菌的“四防”屏障 [9] - 公司获得“全球领先智能马桶铂金除臭技术”认证 通过大面积铂金触媒层和大功率风机实现臭气超强瞬吸与快速分解 除臭率高达99% [11] 智能化与场景应用 - 公司全球首发AIBATH场景品牌 推出了行业首款X70 AI智能马桶 具备落座AI智控调温、如厕自动除臭换气、离座后AI智控冲水并启动自动清洁等功能 实现全程主动服务 [13] - AIBATH品牌包含多项黑科技应用 如2分钟完成健康检测的AI无感轻尿检、帮助儿童防蛀的AI口腔健康监测 以及能提供天气、资讯与美妆建议的AI语音数字人 [13] 可持续发展与其他品类成果 - 公司与盖茨基金会共同研发并推动“零污物无水马桶”量产落地 该技术有望实现污物100%资源化循环 旨在破解缺水地区的卫生难题 [15] - 2025年 公司在多品类取得技术成果 包括i60智能马桶的“涡轮洗自清洁”技术、K9智能水槽的“钛晶电解农残剥离”技术 以及S400淋浴器的“全链阻垢”技术 均获得多项首创与领先认证 [15]

公司战略与市场布局 - 公司在北京798艺术区核心地段开设了科勒体验中心，标志着其在中国市场战略布局的进一步拓展与深化[1] - 此举正值公司正式进入中国市场30周年的重要节点，是其深耕中国市场、推动品牌升级长期投入的体现[1][6] - 该体验中心是公司在中国高端品牌体系中的重要空间布局，旨在巩固其在中国高端卫浴市场的领导地位[6] 产品与品牌展示 - 体验中心内系统化陈列了公司龙头、淋浴系统、坐便器等核心产品体系，回溯了品牌150多年来的发展历程[3] - 中心重点展示了公司高端产品线科勒精选，从材质、细节到整体完成度诠释了其对卓越工艺的追求[3] - 体验中心二层展示了集团旗下奢华品牌KALLISTA，其精湛工艺与珍稀材质展现了温润、静奢的气质[3] 设计与体验概念 - 体验中心以中国上古神话“昆仑”为灵感，构建了“光—水—自然—超未来”四重空间叙事[3] - 空间融合自然意象与现代设计语言，诠释水、人与自然的关系，探索从精神原点通往未来生活方式[3] - 中心旨在通过设计与艺术共塑未来生活方式，将厨卫空间打造为静谧之境，为用户起居带来奢雅的诗性浪漫[3][6] 活动与行业影响 - 启幕仪式吸引了百余位来自艺术、设计、地产等领域的嘉宾参与沉浸式探索[5] - 知名设计师“水哥”王昱珩到场分享空间美学与生活方式见解，进行了跨界对话[5] - 未来该中心将以“敢创”精神为核心，通过多元跨界活动与北京城市文化互动，打造引领高端生活方式的重要平台[6]

行业政策与荣誉动态 - 近日多部门发布多份重要名单，涉及知识产权示范企业、制造业单项冠军企业、专精特新中小企业、工程技术研究中心、科学技术奖等类别，共有28家卫浴企业上榜，包括恒洁、箭牌、惠达、东鹏、缇诺、悍高、玫瑰岛、莱博顿、利多邦等 [1][7] 国家知识产权强国建设示范创建对象 - 1月12日，国家知识产权局公示评审结果，惠达卫浴股份有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、佛山市缇诺卫浴有限公司被评为国家知识产权示范企业创建对象 [1][2][7][8] 广东省制造业单项冠军企业 - 2025年12月29日，广东省工信厅公示名单，悍高集团股份有限公司被评为2025年广东省省级制造业单项冠军企业，申报产品为收纳五金 [2][8][9] - 佛山市恒洁卫浴有限公司复核通过为第一批省级制造业单项冠军企业，产品为陶瓷制大便器 [2][8][9] 广东省专精特新中小企业 - 1月12日，广东省工信厅公示2025年认定和复核通过的专精特新中小企业名单，共有20家卫浴企业被认定或复核通过 [3][9] - 其中，广东克劳迪卫浴科技股份有限公司、广东玫瑰岛卫浴科技有限公司等7家卫浴企业被评为2025年新认定的专精特新中小企业 [3][4][9][10] - 中山莱博顿卫浴有限公司、广东利多邦卫浴有限公司等13家卫浴企业复核通过为专精特新中小企业 [3][5][9][11] 广东省工程技术研究中心 - 1月19日，广东省科学技术厅公示拟认定名单，卫浴行业共有3个工程中心拟被认定为广东省工程技术研究中心 [5][11] - 依托单位包括恒洁卫浴集团有限公司（广东省绿色智能卫浴洁具工程技术研究中心）、广东乐贤卫浴有限公司（广东省智能节水马桶机电一体化工程技术研究中心）、潮州市潮安区大耀卫浴设备实业有限公司（广东省功能性卫浴设备工程技术研究中心） [5][6][11][12] 广东省科学技术奖提名项目 - 1月5日，佛山市科学技术局发布拟提名项目，卫浴行业有2个项目入选2025年度广东省科学技术奖提名 [6][12] - 佛山东鹏洁具股份有限公司的“适老化整体卫浴空间的关键技术研究及应用”项目提名广东省科技进步奖 [6][12][13] - 箭牌家居集团股份有限公司的“卫生陶瓷高压注浆成型及全流程自动化生产成套技术和产业化应用”项目提名广东省科技进步奖 [6][12][13]

公司海外业务布局 - 欧洲是公司出口第二大区域 产品已出口至法国 意大利 波兰 荷兰 比利时 西班牙 葡萄牙等多个欧盟成员国 [1] - 公司产品也出口至英国等其他欧洲重要市场 [1] 公司收入结构 - 截至2025年6月30日 海外收入占公司主营业务收入的比例为30.16% [1]