事件概述 - 一位博主通过电商平台使用“同城帮”提供的以旧换新服务，其iPhone 15 Pro Max的回收估价从4488元被下调至3017元，降价1471元，平台给出的理由是手机存在“明显磕碰、划痕和掉漆” [1] - 博主对压价行为提出质疑，认为从平台提供的照片中并未看出明显划痕，且质疑检测流程不规范，工作人员未佩戴手套 [4][14] - 博主坚持要求平台提供开箱视频作为压价证据，但同城帮未能提供，仅通过短信将报价提升至3200元 [14] 商业模式与市场声誉 - 同城帮是360旗下的循环经济产业服务商，业务覆盖回收、质检、零售、供应链，为大型客户提供以旧换新解决方案 [19] - 在某投诉平台上，针对同城帮的“恶意压价”、“不戴手套检测”等投诉高达上千条 [9] - 博主发现其他网友也有类似经历，例如约定回收价6001元的手机被压价至3395元，2800余元的手机被压价到1080元 [7] 争议处理与潜在风险 - 在博主多次投诉并要求退回手机后，同城帮通过电话进行“讨价还价”，回收价从3200元逐步提高至4200元，但博主均拒绝 [15][16] - 同城帮客服在沟通中疑似存在“套路”，要求博主点击“取消退回”按钮并声称会同时打款，该操作被博主识破 [18] - 平台专员后续改口称发现机身上存在“两个白点”，但提供的补充照片与最初相同，无法辨识所谓问题 [14] 公司背景与融资情况 - 同城帮所属的北京奇立软件技术有限公司是360二手良品成员 [19] - 公司已完成B+轮融资，投资方包括苏宁、360集团等，累计融资额超过2亿元人民币 [19][20] - 具体融资历程包括：2019年B+轮融资1.2亿人民币（投资方：苏宁易购），2017年B轮融资6000万人民币（投资方：奕铭投资、苏宁易购），2016年A轮融资3000万人民币，2015年天使轮融资数百万人民币（投资方：奇虎360） [20]