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深度|大厂AI工具派上大用场!助力外贸企业稳订单,数字人24小时直播、多语种智能客服、应用层智能体……
证券时报· 2025-04-20 14:32
核心观点 - 人工智能技术正成为外贸企业应对关税冲击、开拓多元市场的关键工具,通过数字人直播、智能客服、多语种翻译等功能显著降低运营成本并提升效率 [1][3][4][5] - 百度、阿里巴巴等科技公司推出专项AI扶持计划,帮助传统外贸企业实现数字化转型,案例显示AI技术可将直播运营成本降低80%以上,商品转化率提升52% [4][8][12] - 外贸行业全链条正经历AI驱动的智能化变革,从商品运营、客户接待到供应链优化,AI技术渗透率快速提升,已有超过10万卖家日常使用AIAgent [7][8][9] 寻找新出路:AI助力开拓更多非美市场 - 宁波服装外贸企业通过百度AI数字人直播技术,一周内完成电商转型,解决传统直播团队搭建成本高、周期长的问题,5分钟视频即可生成专业带货数字人 [3] - AI技术突破语言障碍,数字人可实现小语种直播及本地化短视频投放,帮助外贸企业快速拓展澳洲、中东欧、东南亚等非美市场 [3][5] - 阿里巴巴国际站3月数据显示,欧洲订单大幅增长(法国+125%),南美新兴市场增速亮眼(阿根廷+101%,智利+70%) [5] 优化全链条:AI推动传统外贸企业转型 - 阿里巴巴国际站推出4大AIAgent覆盖商品运营、自动接待、智能营销、风控合规环节,AI优化商品转化率提升52%,客户回复率提高36% [8] - AI实现24小时多语种智能接待,解决中小企业因时差导致的订单流失问题,案例显示家纺外贸企业成交数量增长30% [8][9] - AIGC技术快速生成小语种商品图文及视频,并处理专业法律文书(如信用卡拒付抗辩),大幅降低外贸经营门槛 [8] 锻造强韧性:商家多措并举应对冲击 - 外贸企业通过AI技术将美国市场占比从65%降至10%,转向欧洲、澳洲、亚洲等多线布局,同时开拓国内市场维持产能 [1][11] - 百度推出七项专项扶持计划,包括100万份企业补助金、免费AI工具及百亿流量支持,义乌210万商家接入阿里通义大模型实现智能经营 [12] - 企业利用AI预测商品需求趋势、制定动态定价策略,强化供应链和市场策略的精准性,提升抗风险能力 [13]