优衣库近期负面事件与市场压力 - 近期优衣库部分门店被指存在“偷拍”可疑顾客以进行防盗的行为 引发消费者不适和网络热议 有前员工证实存在拍摄顾客照片并上传内部群的情况 [5][6] - 该事件被媒体报道后成为热点话题 有观点认为此举过度并侵犯消费者隐私 对品牌好感度造成负面影响 [8] - 事件背后反映了优衣库在中国市场面临的焦虑和压力不断增大 [4] 优衣库在中国市场的发展历程 - 优衣库是日本迅销公司旗下的快时尚品牌 于2002年进入中国市场 早于H&M、ZARA等欧美品牌 [10] - 自2008年起重点发力中国市场 凭借简约设计、基本款和大众平价路线 在一二线城市获得年轻消费者青睐 [10] - 过去多年保持高速扩张 巅峰时期每年在中国新开约80家门店 即使在疫情期间及部分欧美品牌退出时仍逆势开店 [11][12][14] - 目前在中国拥有超过900家门店 覆盖200多个城市 是中国市场重要的外资服装零售巨头 [14] 优衣库的财务表现与市场地位 - 优衣库中国市场年销售额在巅峰时期超过300亿元人民币 [14] - 以中国为主的大中华区是优衣库除日本外的全球第二大市场 对公司至关重要 [15] - 在中国快时尚市场份额约为2% 虽然不高但具有明显的头部和品牌效应 消费者群体多元化 [14] 优衣库当前面临的市场挑战 - 2024财年（2023年9月至2024年8月）大中华区营收同比增长9.2%至约321亿元人民币 营业利润同比微增0.5%至约50亿元人民币 增速较2023财年明显放缓 中国内地及香港市场营业利润出现下滑 [17] - 2025财年大中华区业绩进一步承压 收入降至6502亿日元（同比下滑4%） 营业利润减少12.5%至899亿日元 中国内地市场出现近年来首次收入与利润双降 [19][20] - 市场竞争加剧 中国本土快时尚品牌崛起 电商发展以及“平替”消费风潮（如“U家同款”泛滥）对优衣库形成冲击 [17][18] - 新一代年轻消费者偏好发生变化 部分客户流向其他品牌 [18] 优衣库的战略调整 - 公司已开启结构性战略调整 从过去的高速开店转向聚焦门店经营 关闭不盈利的门店 [22] - 顺应中国市场趋势 加速开设旗舰店和大店以提升竞争力 [23] - 加强线上业务 于2024年9月与京东合作开设小程序店 全品类上线并由京东物流配送 [23] - 2025财年第四季度中国市场出现恢复性增长 [22] - 分析认为优衣库在中国市场“躺赢”时代已结束 未来需深耕一二线、发力下沉市场及线上业务 并拿出新策略以保持竞争力 [23]

文章核心观点 - 优衣库部分门店被指通过“偷拍”可疑顾客的方式进行防盗，此行为引发消费者强烈不满和隐私侵犯争议，事件背后反映了公司在中国市场面临的增长压力和竞争焦虑 [2][6] - 优衣库在中国市场经历了长期的高速扩张和成功，但当前正面临增长放缓、利润下滑以及本土品牌激烈竞争等多重挑战，其“躺赢”时代已经结束 [16][26] 事件概述：优衣库“偷拍”防盗争议 - 2025年底，优衣库部分门店被指存在“偷拍”顾客行为，消费者在社交媒体分享在门店被员工或保安异常关注、跟踪的经历，引发全网热议 [3] - 媒体报道及对离职、在职员工的采访证实，部分门店确实存在拍摄“可疑顾客”（内部称“11号”）照片并上传至内部数百人工作群的行为，称为“发信” [5] - 有门店员工透露，门店每月因商品被偷遭受的损失达数千甚至上万元人民币，但律师指出该防盗措施已侵犯消费者隐私 [5] - 该事件被广泛认为措施过当，损害了消费者体验和品牌好感度 [4][6] 优衣库在中国市场的发展历程 - 优衣库是日本迅销公司旗下快时尚品牌，于2002年进入中国市场，早于H&M、ZARA等竞争对手 [8] - 凭借简约设计、基本款、快速迭代和平价策略，优衣库自2008年起在中国市场加速扩张，深受年轻消费者青睐 [9] - 即使在疫情期间及部分欧美快时尚品牌退出或收缩时，优衣库仍保持扩张，巅峰时期每年在中国新开约80家门店 [11][12] - 目前，优衣库在中国拥有超过900家门店，覆盖200多个城市，是中国市场重要的外资服装零售巨头 [13] - 以中国市场为主的大中华区是优衣库全球第二大市场，巅峰时期年销售额超过300亿元人民币 [14][15] 优衣库当前在中国市场面临的挑战与压力 - **业绩增长显著放缓并出现下滑**：2024财年（2023年9月至2024年8月），大中华区营收同比增长9.2%至约321亿元人民币，营业利润同比微增0.5%至约50亿元人民币，增速较此前双位数增长明显放缓 [17] - **2025财年业绩承压，出现“双降”**：2025财年，优衣库大中华区收入降至6502亿日元（约合308亿元人民币），同比下滑4%；营业利润为899亿日元（约合43亿元人民币），同比减少12.5%，其中中国内地市场营收下降约4%，利润下降11% [21] - **市场竞争加剧**：中国本土快时尚品牌及电商渠道崛起，“平替”消费风潮盛行，出现“U家同款”等现象，对优衣库形成围剿 [18][19] - **消费者偏好变化**：新一代年轻消费者出现转向，部分人开始“抛弃”优衣库 [22] 优衣库的战略调整举措 - **门店策略调整**：从过去的高速扩张转向聚焦门店经营，关闭不盈利门店，同时加速开设大型旗舰店以提升竞争力 [23][24] - **发力线上渠道**：2025年9月，与京东达成合作，开设优衣库京东小程序店，全品类上线并由京东物流配送 [25] - **市场深耕**：计划继续深耕一二线城市，并发力下沉市场及线上电商业务 [26]