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首新地服“数字化告知系统” 破解服务痛点
中国民航网· 2025-06-12 11:43
行业痛点与数字化转型需求 - 传统纸质《禁限带物品告知书》导致值机效率低下,单次确认最长耗时近3分钟,单日人工处理超千份,每年消耗数吨纸张[2] - 纸质文件管理成本高企,法律效力认定复杂,安全责任界定需耗费2小时,行业急需高效可靠的数字化解决方案[2] 技术创新与系统功能 - 公司联合科研院所研发"客运旅客禁限带物品数字化告知系统",采用"电子认证+区块链"双技术底座,电子签署时间缩短至30秒,效率提升70%[3] - 系统内置民航局最新法规数据库,签署记录实时上链不可篡改,安全责任界定时间从2小时缩短至10分钟,法律效力等同纸质文件[3] - 终端设备经过三代迭代,体积缩减至初代的37.5%,实现一体化集成设计,支持零改造部署,值机全流程效率提升16%[3] 应用效果与服务升级 - 系统在北京大兴国际机场试点期间,旅客值机时间显著节省,外籍旅客通过多语种界面快速完成确认,沟通障碍得到解决[5] - 公司服务理念从"流程合规"转向"体验增值",特殊旅客服务场景适配已进入测试阶段,将优化老人、儿童等群体的交互流程[5] 公司战略与未来规划 - 公司自2019年成立以来累计获得10项知识产权,包括2项专利和8项软件著作权,数字化告知系统是"科技强企"战略的实践成果[5] - 下一步将深化"产学研用"协同,推动智慧化覆盖旅客出行全链条,包括值机、登机、行李托运和特殊需求响应等场景[6]