法律援助行业年度工作成果 - 去年共办理法律援助案件40012件，受援群众43725人次，为受援群众挽回经济损失30915万元 [1] 行业能力与体系建设 - 省司法厅制定法律援助案件监督管理办法和援助人员职业道德与执业纪律规范，并分层分类组织1800余名骨干参加业务培训以提升服务水平 [1] - 启用全省智慧法援平台，建立“一案一流程清单”机制，优化“一门一网一次”便民服务模式，实现法律援助“指尖办、全省通办” [1] 市场推广与公众认知 - 深入宣传新修订的《陕西省法律援助条例》，分类编印《法律援助服务指南》，开展多渠道、广覆盖、全方位宣传 [1] - 部署开展“陕西法援与你同行”主题宣传服务月活动，以扩大法律援助工作的社会知晓率 [1] 服务模式与产品创新 - 围绕农民工、新就业群体、未成年人、残疾人、军人军属等重点群体法治需求，深入开展“6+1”法律援助品牌建设行动 [1] - 建立“法治+文旅”、“法律+心理”等融合机制，推动法律援助服务从“普惠覆盖”向“精准适配”升级 [1] 行业未来发展战略 - 着力推动法律援助服务从“有援”向“优援”升级，在扩大覆盖范围、优化服务流程、创新服务载体上持续发力 [2] - 目标是不断提升法律援助服务的专业性、精准性和实效性，以更好满足群众需求 [2]

法律援助案件规模与覆盖 - 全市去年共办理法律援助案件2.02万件 常住人口受援率达万分之15.6 两项指标均居全省首位 [1] - 全年办理新就业群体援助案件44件 “区域通办”和“站点直办”案件300余件 [1] - 与市慈善总会合作完成120件困难新市民劳动者援助案例 联合社会组织累计服务群众2100人次 [2] 服务网络与站点建设 - 实施法援站点覆盖提升工程 新建工作站17个 联络点65个 规范化改造站点61个 村（社区）站点覆盖率达95% [1] - 姑苏区打造的“新骑”平江工作站覆盖外卖骑手高频活动区域 入选省司法厅第三批特色站点品牌 [1] 重点群体权益保障与服务创新 - 加强低收入人口 “一老一小” 残疾人等重点群体权益保护 聚焦欠薪纠纷兜底援助 强化新业态从业者 农民工等群体劳动争议法律援助 [1] - 推行法律援助“区域通办” 打破地域管辖限制 实现“就近跑一次” [1] 刑事法律援助与法律帮助 - 全市办理刑事案件律师辩护全覆盖2352件 其中审查起诉阶段618件 [2] - 值班律师提供法律帮助7106件 一份法律帮助意见书入选“2025年度全省典型” [2] 质量管控与队伍建设 - 组建“市法律援助案件质量同行评估专家团” 每季度开展律师交叉互评 在2025年全省同行评估中 苏州案件优良率位居全省前列 [2] - 不断优化专职法援律师队伍 推进专业化发展 严格规范案件受理 指派 承办 归档 补贴发放等流程 [2]

法律援助品牌建设 - 姑苏区平江街道"新骑平江"法律援助工作站获评江苏省第三批"法援惠民生"品牌 是姑苏区唯一入选单位 [1] - 工作站依托平江司法所 社区党群服务中心等打造12个联络点 实现外卖骑手法律援助全覆盖 [1] - 工作站与区法律援助中心 劳动人事争议仲裁委法律援助工作站等形成合力 将法律服务网越织越密 [1] 服务模式创新 - 针对新就业群体数量多 法律需求多样化特点 不断优化法律服务方式 提高法律服务便捷度 [1] - 志愿者利用碎片时间向外卖骑手普及实用法律小常识 例如因客户写错地址导致送货超时无需赔偿等案例 [1] - 采用"送法上门"普法方式 已成为工作站常态服务形式 [1]

核心观点 - 全省法律援助机构通过“安心行动”等举措，在2024年第一季度为劳动者提供了大量法律援助服务，有效维护了其合法权益，并正通过数字化转型、分类施策和部门协同等方式持续提升服务质效 [1][2] 服务规模与成效 - 2024年第一季度，全省法律援助机构共办理劳动者法律援助案件2027件，受援劳动者达2298人 [1] - 同期为劳动者提供法律咨询10807人次，帮助劳动者挽回经济损失2221万元 [1] 服务模式与体系建设 - 全省法律援助机构创新打造“智慧+实体”双轨服务模式，以数字化转型赋能服务升级 [1] - 构建“7×24小时不打烊”服务体系，通过陕西法律服务网和“12348”热线提供“一站式”服务，实现援助“零距离” [1] - 各级机构依托司法所及工会、共青团、妇联等部门设置了2475个法律援助工作站，依托村（居）委会设置了6609个联络点，打造线上线下一体化服务保障机制 [1] 精准服务与协同机制 - 针对劳动者群体特点实施“分类施策”精准服务，例如聚焦网约车司机、快递员等新就业群体，通过“法律援助+行业调解”模式化解新型争议 [2] - 建立了“司法+行政+社会”协同机制，形成服务合力，及时解决劳动者在劳动报酬、工伤赔偿、社会保障等方面的法律问题 [2] - 同步推进“智慧法援”平台建设，以数字化赋能助力法律援助提质增效 [2] 质量管理与监督 - 省法律援助中心对案件进行全流程监控，并推行与案件质量挂钩的差异化补贴发放机制，以督促全省法律援助案件质量不断提升 [2]