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新华社:投诉了就退钱,不投诉就赚到,这是把旅客当韭菜割!
新华社· 2026-02-13 13:13
行业监管动态 - 北京市市场监督管理局近期针对网络火车票销售行业组织了行政约谈会,涉及12家主流票务平台,旨在解决群众反映强烈的突出问题 [1] - 监管行动获得了公众的积极反响,被网民评价为“干得漂亮”和“大快人心” [1] 平台商业模式与问题 - 部分平台利用消费者春运期间购票的迫切心情,将购票难点转化为商业卖点,推出一系列付费增值服务 [1] - 平台存在将铁路12306官方免费的候补功能,包装成需要付费购买的“插队特权”或“加速包”进行销售的行为 [3] - 平台通过明示或暗示“购买加速包可以优先购票”、“能提高购票成功率”、“不付费就抢不到票”等方式,诱导消费者购买其增值服务 [3] - 有消费者以每张38元的价格购买平台的代抢服务,期望获得硬卧或软卧车票,但平台最终为其抢购到的是消费者本可自行在12306购买的硬座票 [3] - 消费者投诉后,平台客服存在推诿情况,需经反复交涉才极不情愿地退款 [3] - 消费者反馈指出,所谓的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等服务实际效果与12306官方候补无异,均需排队,认为这是平台对消费者的“忽悠” [5] - 部分平台被指采取“投诉了就退钱,不投诉就当赚到”的策略,被消费者批评为“把消费者当韭菜割” [5] 官方声明与事实澄清 - 铁路部门已公开声明,从未与任何第三方票务平台进行合作,也未向任何第三方平台开放售票接口 [3] - 所有声称“付费加速”或“优先出票”的第三方服务,均被铁路部门认定为虚假宣传 [3] - 实际情况是,第三方平台仅能将消费者的购票订单提交至12306系统,无法改变任何购票或候补的排队顺序,因此不存在“优先”或“加速”的可能 [3] - 消费者通过第三方平台付费抢票,不仅可能白花钱,还可能因误导而耽误行程 [3] 行业规范与消费者权益 - 监管方与媒体呼吁,平台在春运等出行高峰期间,应少玩“文字游戏”,多做“真诚文章” [5] - 要求平台做到明码标价,并对增值服务的内容和价格进行显著提醒,以切实保障消费者的知情权 [5] - 强调平台应坚守诚信经营的理念和服务旅客的初心,让火车票销售过程透明公正 [5]
胜利月报1月-20260129
胜利证券· 2026-01-29 10:39
公司荣誉与ESG - 胜利证券连续第四年(2022-2025)获颁香港「开心企业」标志,彰显其在提升员工福祉与构建积极工作环境方面的卓越表现[3] - 公司将建设“开心工作间”作为其ESG策略中“社会责任”的核心,通过优化灵活办公安排和提供系统化专业培训来提升员工归属感与士气[4] 虚拟资产市场分析 - 2025年12月,BTC价格从90,398.02美元跌至87,497.94美元,月度跌幅为-3.2%;ETH从2,991.90美元跌至2,966.84美元,跌幅为-0.8%[8] - BTC自前期高点跌幅已超过30%,12月市场抛售规模达71.8万枚,虽低于前两月但仍处高位,核心抛售群体为长手、BTC ETF及美国零售用户[16] - 市场反弹乏力主因之一是宏观流动性紧张,10年期美债实际收益率维持在4.12%的高位,持续对高久期资产构成压力[11][14] - 2025年12月美联储如期降息25个基点至3.50%-3.75%,但声明偏向就业侧,点阵图显示2026年仅降息25基点,低于市场预期的50基点,中期流动性难言乐观[12] - 本轮牛市启动以来,链上已实现市值首次出现下降,表明12月以来链上积累净亏损,市场正处于历史性大换手阶段[16][17] 港股市场表现 - 2025年11月28日至12月31日,恒生指数下跌0.88%至25,630.54点;恒生金融指数上涨2.61%至48,933.22点;恒生地产指数下跌5.21%至17,562.17点[19] 宏观与投资展望 - 展望2026年1月,美国经济预计延续“温和复苏”,通胀向2%目标趋近,美联储宽松的流动性环境有望持续,为风险资产提供支撑[24] - 投资策略应聚焦“十五五”规划下的科技创新与产业升级领域,如AI眼镜、机器人、商业航空等科技成长赛道,并关注临近春节的大消费板块估值修复行情[26] 个股推介 - 推介大麦娱乐(1060.HK),其为国内现实娱乐全产业链领军企业,演出票务市场占有率超70%,2025财年营收67.02亿元人民币,归母净利润3.64亿元人民币,同比增长27.7%[28]
从视觉诱导到价格陷阱,购票平台少点套路吧
新京报· 2026-01-08 20:40
购票平台定价与营销策略乱象 - 第三方购票平台存在“价格排序陷阱” 平台将包含服务费的套餐标注为“最低价”并置于价格排序前列 诱导消费者点击后才发现必须捆绑增值服务才能购买[2] - 平台采用“视觉展示误导”进行诱导 用彩色大字突出付费选项 同时将“普通预订”选项以灰色小字标注在角落 误导消费者进行非本意选择[2] - 具体案例显示 平台首页展示的二等卧铺票价为404元 但实际支付时价格变为515元 存在显著价差[2] 平台行为动机与监管环境 - 平台热衷于使用误导性策略的核心动机在于逐利 火车票、机票基础票价由官方核定 平台作为代售方仅靠手续费盈利有限 因此试图通过搭售增值服务挖掘收入潜力[3] - 此类误导性营销策略的违法成本极低 现行法规禁止默认勾选保险、加速包等增值服务 但对于“价格排序误导”和“视觉设计诱导”等擦边球行为 缺乏明确的界定标准和处罚依据[3] 行业影响与潜在方向 - 这些操作精准利用了消费者心理 本质上是对消费者知情权与选择权的漠视 从过去的“默认勾选”强制捆绑 升级为更“精致”但更恶劣的套路[2][3] - 对于平台而言 在页面设计上动歪心思可能获得短期收益 但会损害消费者的信任 而信任是不可再生资源 可能导致长期用户流失[3] - 整治行业乱象需要监管发力 应尽快细化监管标准 明确“显著提示”的具体要求 不能仅依赖消费者自身辨别[3]
十五运会官方IP走红 “体育+”激活湾区文旅经济新动能
上海证券报· 2025-11-19 02:42
十五运会特许商品销售表现 - 截至11月15日,十五运会特许商品销售额已达6.8亿元 [3][7] - 已累计审批通过涵盖20个大类的2800多款特许产品,数量与品类达历届之最 [3][6] - 吸引了来自全国的33家特许生产商与44家特许零售商参与 [3][6] - 吉祥物“喜洋洋”“乐融融”(网友戏称“大湾鸡”)网络相关话题阅读量突破5亿 [3] - 部分特许商品零售商在半个月内销售额突破千万元,部分热门款产品一上架即售罄 [3][6] - 原价79元的盲盒在二手平台成交价超过200元,醒狮系列炫彩款一度被炒至3000元 [6] - 广州文化集团在售周边产品有500多个,爆款产品有10多个 [6] 十五运会带动文旅消费增长 - 十五运会期间,各地前往广州、深圳和珠海等地的机票预订量同比增长26% [3][8] - 广州景区门票和酒店民宿订单大增,带动广州文旅消费整体同比增长20% [3][8] - 岭南控股旗下广之旅推出6大系列164条“体育+”主题线路,累计服务游客超1.9万人次 [8] - 携程集团推出粤港澳三地“一个平台、三地购票”服务,打造“门票+景区”一站式旅游套餐 [8] 企业围绕“票根经济”的布局 - 岭南控股推出凭十五运会门票票根享受旗下酒店房费优惠、餐饮折扣等活动 [9] - 岭南控股研发“小红花木棉枕”、全运主题邮票等近百款特色文创产品,并设立近20个特许商品新零售专区 [7] - 广东省体育系统联合文旅部门推出23条“全运+”城市主题旅游线路和系列“赛事+景区”组合套餐,约300家景区提供游览福利 [10] 政府政策支持与长期发展 - 广东启动“粤享暖冬,乐游广东”消费季活动,省财政专项新增安排35亿元资金发放消费券,活动时间从2025年11月持续至2026年3月底 [10] - 十五运会基于文体旅融合的基础设施、合作机制和品牌效应,为粤港澳大湾区一体化发展注入持久动力 [10]
抢票软件抢出不正当竞争,警示了什么
北京青年报· 2025-04-29 09:38
案件背景与性质 - 全国首例认定抢票软件构成不正当竞争的判例 涉及知名娱乐票务代理公司App的抢票外挂软件售卖行为[1] - 被告郑某忠通过二手购物平台销售外挂软件 该软件通过技术手段模拟人工操作提高订单填写速度并重复提交[1] - 法院认定该行为构成不正当竞争 对抢票黑灰产业链具有普遍警示意义[1] 技术及法律分析 - 抢票外挂软件不属于技术创新 其运行机制无新创意或新进步[2] - 外挂软件导致使用者获得明显多于其他消费者的购票机会 妨碍购票公平并扰乱售票平台正常经营秩序[2] - 依据《反不正当竞争法》第十二条 该行为被认定为利用技术手段妨碍其他经营者售票服务正常运行[2] 运营影响 - 抢票软件增加售票平台运行负载 导致平台响应速度变慢且经营成本增加[2] - 平台经营利益受损 社会评价和商业信誉下降[2] 维权路径与监管措施 - 售票主体可通过司法程序起诉售卖商家 要求停止侵权并赔偿损失[3] - 可向市场监管部门投诉举报 由行政部门依法查处抢票外挂行为[3] - 市场监管部门应主动加强巡查 针对抢票作弊多发领域实施高质效监管[3]
抢票软件被判不正当竞争,具有示范意义
齐鲁晚报网· 2025-04-28 22:34
行业影响 - 最高人民法院发布全国首例判定抢票软件构成不正当竞争的典型案例 该案涉及娱乐票务代理公司与抢票软件销售者之间的纠纷 为维护健康购票秩序与市场竞争环境提供指引 [1] - 抢票软件破坏公平竞争环境 使用户获得不正当抢票优势 损害遵守规则消费者的权益 同时增加票务平台运营成本 导致系统负载剧增 响应速度迟缓甚至崩溃风险 [1] - 票务平台投入大量人力物力财力构建公平购票系统 抢票软件打破先到先得原则 干扰平台正常运转 降低服务质量 损害经营效益和商业信誉 [1] 法律依据 - 郑某忠销售抢票软件行为涉嫌违反《反不正当竞争法》 该法明确规定经营者不得运用技术手段妨碍破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务 [2] - 案件具有重要示范价值 为打击网络黑灰产业提供参考 对代抢服务从业者及技术开发者敲响警钟 [2] 行业治理 - 网络购物平台和短视频平台仍存在抢票服务及软件兜售现象 若不严厉打击可能影响票务市场正常秩序 [2] - 维护公平购票秩序需多方协同 相关部门应强化监管 加大打击惩处力度 让违法者付出沉重代价 [2] - 票务平台需提升技术防护能力 识别阻止抢票软件攻击 同时优化购票规则保障消费者公平权益 [2]
全国首例!抢票“外挂”软件被判构成不正当竞争
快讯· 2025-04-27 19:38
案件核心内容 - 最高人民法院发布的知识产权典型案例涉及一起“抢票软件不正当竞争案”[1] - 案件原告为一家知名娱乐票务代理公司,其业务涵盖演唱会、体育赛事、话剧、亲子展览等现场娱乐领域[1] - 案件被告郑某忠在某二手购物平台售卖针对原告App的抢票“外挂”软件[1] 抢票软件技术细节 - 被告开发的抢票软件通过技术手段模拟人工操作[1] - 该软件可提高订单信息的填写速度,并可在短时间内重复提交[1] - 使用该软件增加了在原告平台抢票成功的概率[1]