协会领导层与职能 - 中国银行保险资产管理业协会党委书记、第四届理事会会长王毅表示协会将在金融监管总局领导下履行“自律、维权、协调、服务”职能并发挥服务会员、辅助监管的作用 [1] - 协会以更名为新起点努力开创工作新局面为行业高质量发展作出新贡献 [1] 会议审议与选举结果 - 会议审议通过第三届理事会工作报告、第三届监事会工作报告、财务工作报告、会员管理办法及会费管理办法 [1] - 会议投票选举产生第四届理事会理事、常务理事、会长、副会长、秘书长以及第四届监事会监事、监事长 [1] - 王毅当选协会第四届理事会会长华泰资产管理有限公司当选第四届监事会监事长单位 [1]

电商与网购行业 - 电商购物纠纷如退款不到账、虚假发货、客服不回应等最常见，优先通过平台内部客服或仲裁系统解决[2] - 若平台处理不及时，可向全国12315平台提交正式投诉或在社会化投诉平台如黑猫投诉公开反映，后者优势在于信息公开、反馈可追踪[2] - 投诉时保留聊天记录、订单截图、支付凭证等证据能显著提高投诉受理成功率[3] 金融行业 - 涉及贷款、保险、信用卡、理财等金融纠纷时，最权威的途径是联系银保监会12378热线，平台会根据投诉内容转交至属地分局协调处理[4] - 对于网络支付、预付卡、在线充值类问题，若企业拒绝退款或拖延兑现，可同时向12315平台投诉并向人民网领导留言板公开反映[4] 通信与互联网服务行业 - 遇到套餐陷阱、隐性扣费、短信骚扰或App违规收集信息等情况，可通过工信部12381举报平台提交投诉，内容会直接流转至通信管理部门[5] - 互联网服务类App问题如会员续费、账号封禁、虚假宣传等，除在应用商店反馈外，也可在黑猫投诉上发起公开投诉，处理周期通常更短[5] 餐饮、旅游与线下服务行业 - 涉及线下消费的纠纷如餐饮卫生、景区票务、酒店预订、培训机构退款等，首选渠道是全国12315平台，选择对应行业分类提交[6] - 若问题跨部门或涉及城市管理，可通过12345政务服务热线反馈，由地方政府协调处理，部分地区的文化和旅游部门还设有专项投诉热线如文旅部12301平台[6] 投诉升级渠道 - 若企业和监管部门均未妥善处理，可利用人民网领导留言板进行公开留言、实名反馈，由地方政府在线回复[7] - 针对政策执行、监管缺位类问题，可使用国务院"互联网+督查"平台，这些平台能形成倒逼机制，促使地方职能部门正面回应[8]

项目停工与资金问题 - 玺园项目自2023年5月起完全停工 整体建设进度不足30% [2] - 业主支付购房款总额超过8000万元人民币 但资金被开发商挪用至幼儿园及别墅等其他项目 [2] - 开发商曾承诺2024年12月30日交房 但自2022年底开工以来工程长期停滞 [2] 监管与资金流向争议 - 业主质疑地方政府监管部门及银行未履行资金监管职责 国家规定监管资金需用于对应项目建设 [4] - 住建局声称项目已投入2亿多元人民币 但业主认为8000万元应足以完成住宅建设并交付 [4] - 资金未用于本项目建设的异常情况未得到及时管控 [6] 业主维权与经济压力 - 业主多次与开发商及部门沟通未果 开发商曾承诺2024年4月10日复工但未兑现 [5] - 部分业主在维权过程中被公安机关问话甚至拘留5天 [6] - 业主面临双重经济压力：需持续偿还高额房贷同时承担额外租房费用 [6] 解决方案与业主诉求 - 开发商提出以差异较大的其他房源置换方案 被业主认为不公平而拒绝 [6] - 业主核心诉求为项目立即复工交付或解除合同退还8000余万元购房款 [7] - 业主呼吁相关部门查清资金去向并推动问题解决 [7]

文章核心观点 - AI技术被滥用生成虚假图片 成为电商"仅退款"新工具 对商家造成巨大经营压力 折射出电商生态深层矛盾 [3][6][28] AI造假图泛滥现状 - AI作假图仅退款集中在服饰、食品、日用品三大类目 [8] - 服饰类买家使用AI生成破损衣物图片申请退款 部分图片甚至保留"豆包AI生成"水印 [9] - 食品类成为P图重灾区 包括榴莲、水蜜桃、香蕉和面包等商品被AI篡改品质状态 [11][12][13][15][17] - 日用品类出现同一商品不同破损部位的矛盾图片 部分图片存在光线异常或未去除AI水印 [19][21][23] - 商家要求拍摄动态销毁视频后 出现伪造的"左手扔垃圾时凭空多出右手"的诡异视频 [26] 平台审核机制缺陷 - 平台智能客服机械式通过AI假图退款申请 审核系统存在明显漏洞 [28] - 淘宝商家在收到AI图片后仅要求提供面单 包装丢弃情况下仍快速通过退款 [41][42] - 抖音平台48小时"坏了包退"保障 AI客服自动判定赔偿金额 附图片后无需人工审核 [44][46][47] - 拼多多24小时"坏了包赔"服务 部分订单客服未回复即自动退款 最长处理时间约2小时 [49][51][53] 技术验证实验结果 - 实验在淘宝、抖音、拼多多三大平台测试6件商品 包括透明饭盒、牛油果等易伪造品类 [32] - 使用豆包AI生成假图 指令简单如"给盒子p出挤压裂痕"或"把水果部分p成坏的" [35][36][38] - 所有平台均成功获得仅退款 全程最快仅需几分钟 证明AI技术滥用存在重大漏洞 [42][47][53] 法律规制与治理方案 - 《民法典》第566条规定合同解除后需恢复原状 不退货仅退款构成不当得利 [58] - 虚构商品问题可能触犯《刑法》第266条诈骗罪 职业羊毛党伪造物流单号涉第280条伪造证件罪 [59][61] - 已有案例显示使用假图退款8.5元商品最终倒赔400元 [62] - 平台单方面制定仅退款规则可能违反《电子商务法》第35条和《网络反不正当竞争暂行》规定 [64] 平台治理措施进展 - 淘宝2025年8月9日调整仅退款策略 上线"AI鉴诈师"通过动态验证和用户行为分析识别欺诈 [67] - 1688平台经抽检合格商品取消仅退款 [67] - 京东实施风险等级划分 对高风险商家启用"保证金前置"制度 [68] - 抖音电商推出"商家权益保护计划"为恶意退款提供法律援助 [68] - 技术方案包括建立消费者诚信等级制度 利用AI识别图片篡改痕迹 构建图像溯源与反欺诈系统 [64][65]

社交媒体管理策略 - 小米集团创始人雷军微博设置关注100天以上粉丝才能评论的功能已实施较长时间 主要目的是防止水军干扰 [1] - 相关话题在5月14日成为热搜并引发公众讨论 公司公关部总经理王化认为该话题"小题大做" [1] 企业运营状态 - 5月10日雷军公开表示过去一个多月是其创办小米以来最艰难的时期 期间情绪低落并取消了部分会议和出差计划 [2] - 公司暂停了社交媒体互动 近期通过用户留言逐渐恢复运营状态和信心 [2] 产品安全事件 - 3月29日一辆小米SU7标准版发生严重撞击事故导致车辆起火 造成3人死亡 引发重大舆论危机 [1] - 事故发生后雷军社交媒体停更多日 仅在小米15周年时简短发声 本人未再公开露面 [1] 营销争议事件 - 小米SU7 Ultra车型陷入虚假宣传争议 准车主认为高价选装的碳纤维双风道前舱盖存在宣传不实问题 [1] - 5月7日晚小米汽车公开致歉并推出补偿方案 但未获得消费者广泛认可 [1] - 超过400位准车主组建维权群组要求进行无损退车 [1]

案件背景与性质 - 全国首例认定抢票软件构成不正当竞争的判例 涉及知名娱乐票务代理公司App的抢票外挂软件售卖行为[1] - 被告郑某忠通过二手购物平台销售外挂软件 该软件通过技术手段模拟人工操作提高订单填写速度并重复提交[1] - 法院认定该行为构成不正当竞争 对抢票黑灰产业链具有普遍警示意义[1] 技术及法律分析 - 抢票外挂软件不属于技术创新 其运行机制无新创意或新进步[2] - 外挂软件导致使用者获得明显多于其他消费者的购票机会 妨碍购票公平并扰乱售票平台正常经营秩序[2] - 依据《反不正当竞争法》第十二条 该行为被认定为利用技术手段妨碍其他经营者售票服务正常运行[2] 运营影响 - 抢票软件增加售票平台运行负载 导致平台响应速度变慢且经营成本增加[2] - 平台经营利益受损 社会评价和商业信誉下降[2] 维权路径与监管措施 - 售票主体可通过司法程序起诉售卖商家 要求停止侵权并赔偿损失[3] - 可向市场监管部门投诉举报 由行政部门依法查处抢票外挂行为[3] - 市场监管部门应主动加强巡查 针对抢票作弊多发领域实施高质效监管[3]