为落实新时代信访工作要求，进一步加强和改进信访工作，金融监管总局近日印发《信访工作办法》， 自2025年6月1日起施行。《信访工作办法》规定，构建各级系统和行业信访工作联席会议机制，充分发 挥调解、和解在金融纠纷多元化解中的积极作用，坚持依法分类处理信访诉求。 业内人士表示，《信访工作办法》发布实施将有利于推进金融监管总局系统信访工作法治化，进一步规 范受理办理程序，依法分类处理群众信访诉求，更好保护信访群众合法权益。 压紧压实金融机构化解矛盾纠纷的主体责任 具体来看，金融监管总局系统分级建立并领导系统和行业信访工作联席会议。各级信访工作联席会议负 责辖内金融领域信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，组织联合接访、协调处理重要信访问题， 指导下级信访工作联席会议工作。根据工作需要，国有金融机构可以建立本集团、本单位信访工作联席 会商机制，定期研究信访工作，协调处理重要信访事项。 《信访工作办法》明确了信访事项的提出和受理的相关事项。法人或者其他组织可以采用信息网络、书 信、电话、走访等形式，向金融监管总局系统反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单 位应当依规依法处理。金融监管总局系统应当依据自身 ...

为落实新时代信访工作要求，进一步加强和改进信访工作，金融监管总局近日印发《信访工作办法》， 自2025年6月1日起施行。《信访工作办法》包括总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事 项的办理、监督和追责、附则等六章共52条。主要内容包括：一是构建各级系统和行业信访工作联席会 议机制，加强对金融机构信访工作的指导，压紧压实金融机构化解矛盾纠纷的主体责任。二是充分发挥 调解、和解在金融纠纷多元化解中的积极作用，从制度层面为群众提供全方位、更便利的矛盾纠纷解决 方案。三是坚持依法分类处理信访诉求，切实解决合理合法诉求，做好"送上门来的群众工作"。《信访 工作办法》发布实施将有利于推进金融监管总局系统信访工作法治化，进一步规范受理办理程序，依法 分类处理群众信访诉求，更好保护信访群众合法权益。 ...