精准服务始于对需求的精准把握。企业群众的难点堵点，正是服务的靶点。全岛封关运作进入倒计 时，税务政策怎么用，海关通关怎么走，成为高频咨询方向，而这类问题专业性强、涉及环节多，找不 对人，问不清楚，既耽误事又影响办事信心。如今，海南12345热线靶向发力，开通税务、海关专席驻 场接话服务，集中听取、解答相关问题与诉求，并同步开启多条网络咨询渠道。如此一来，企业群众遇 到相应问题，不用层层转接"绕圈子"，一个电话就能把疑问说透，办事效率必然大幅提升。服务的温度 与速度，就在这样的实践中浸润人心。 李萌 封关在即，企业对海南自贸港政策的期待愈发迫切，群众对办事便捷的需求也更具体。 10月23日的这两条消息可谓"及时雨"，一条是海南12345热线开通自贸港政策专席，更精准答疑解 惑;一条是三亚发布"零关税"游艇全流程办理指南，破解"多头跑"难题。 两项举措具体而微，却精准戳中企业群众办事痛点，让政策红利直达需求、加速落地，彰显了以服 务精度提升发展效能的治理智慧。 精准服务贵在对流程的系统整合。复杂业务的办理效率，考验部门协同的深度。"零关税"游艇是海 南的政策红利，关注度高、需求大，但涉及海事登记、海关通关、边检手 ...