服务启动与运力安排 - 铁路部门于11月1日启动为期20天的“双11”网购高峰期快运服务 [1] - 每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1700列以上 [1] - 设有快件预留车厢的动车组约50列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车37列，昆明至成都间整列高铁快运列车2列 [1] - 高铁快运能力预计同比增长10% [1] - 每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车230余列 [1] 网络覆盖与时效提升 - “高铁急送”服务已拓展至全国196个主要城市 [1] - 服务可实现“最快4小时门到门当日送达”，客户可通过微信小程序下单 [1] - 在北京、上海、杭州、广州等城市间每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列 [1] - 在沈阳至广州、广州至乌鲁木齐等城市间开行多条快速班列和普速班列 [1] - 在镇江站、日照站、长白山西站等增办高铁快运业务，全国高铁快运业务的办理站达339个 [1] 专业化与定制化服务 - 针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案 [2] - 针对安全要求高、保密要求高的货物提供“高铁专人送”服务，包括专人手提、全程押运、专车取送 [2] - 针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品采用先进制冷设施和蓄冷包装，实行全程控温 [2] - 持续优化“轻装行”、“高铁宠物托运”、“遗失物品快运送回”、“便民寄件柜”等便民服务并扩大覆盖范围 [2] 行业合作与模式创新 - 深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式 [2] - 推广应用中国铁路网络货运物流平台，入驻汽车数量达16.3万辆，提供以铁路干线运输为主体的“门到门”物流服务 [2] - 深入农产品市场，为花牛苹果、阳澄湖大闸蟹、东海黄鱼、云南鲜花等农特、生鲜、时令产品提供全程铁路快运服务 [2]