文章核心观点 - 阿里巴巴公益基金会发布2025年助残报告，显示公司正通过科技力量与生态联动，深化无障碍环境建设与残障伙伴创就业支持，AI助残项目占比增加[1] 创就业支持与收入获取 - 全年助力超1.8万名残障伙伴获得收入，项目包括云客服、淘宝闪购(饿了么)无声骑士、菜鸟驿站及“万人残疾人商家创就业助力计划”[3] - 菜鸟驿站推出激励举措，已有2299个驿站参与助残，帮助2671名残疾人灵活就业[3] - “创就业发展基金”支持超1000名残障创业者[3] - 云客服项目连续10年开放居家岗位，目前约有1600名残障客服在岗[3] - “万人残疾人商家创就业助力计划”已服务超5400位残障人商家[3] - 淘宝闪购(饿了么)无声骑士项目上线无障碍沟通系统，全年覆盖约8500名残障伙伴获得收入，并为10家无声门店安装无障碍接单设备[4] - 阿里园区“助残就业爱心车”项目让38位心智障碍青年实现就业实训[5] 科技无障碍与产品应用 - 高德无障碍导航已在全国70个城市上线，累计提供超3亿次无障碍路线规划[7] - 优酷无障碍剧场影视作品总量突破9200部(集)，每周五免费开放无障碍电影[7] - 淘票票“轮椅友好厅”覆盖全国近80城、超300个影厅[7] - 夸克设置孤独症专题页面，近一年来有6.7万人次通过夸克了解孤独症议题[7] - 绘本Agent“追星星的AI”已服务超20万人次，2025年升级2.0版本[7] - 公司旗下13款APP进行无障碍升级，10款APP或产品功能获无障碍国家一级标准认证[7] - 魔搭社区发起“小有可为”AI开源公益挑战赛，独立开发者基于Qwen-Omni API制作了能为视障人群识别盲道、红绿灯等的AI眼镜并开源[5] 公益生态与企业文化 - 在人人3小时公益文化倡导下，全年超1万人次阿里志愿者通过公益幸福团参与助残公益活动[8] - 公益幸福团组织“星星加油站”、“益起跑”、“七彩心路”等多种融合公益活动[9] - 2025年，阿里巴巴公益平台通过公益宝贝募集助残善款950余万元，支持7个项目，平台累计助残募款已达1.5亿元[11] - 阿里巴巴公益基金会荣获“全国残疾人工作先进集体”称号[11] - 公司的残障融合实践始于2006年，现已融入ESG战略并激发广泛员工行动与外部合作[7]

诈骗手段演变 - 诈骗手段从冒充银行金融机构专业客服演变成冒充与日常生活密切相关的各互联网平台、快递物流客服 [1] - 首次接触方式为发送含有虚假快递信息、手机号码的短信，谎称事主有快递到达快递物流接收点 [2] - 利用事主急于取件的心理，诱导事主主动通过短信中预留电话与其联系，进而以"取消已开通的会员服务"为话术实施诈骗 [2] 新型诈骗手法 - 骗子使用手机号码发送虚假的快递投送短信，里面一般有取件码、手机号码，但该手机号码和发送短信的手机号码不一致 [2] - 事主按照短信提示根本取不到快递，骗子的目的是让事主通过短信内预留的手机号码跟他们联系 [2] - 有时骗子会省略发短信这一步，直接拨打事主电话 [2] 骗取信任环节 - 骗子接到事主电话后谎称快递小哥已经取出快递，会给事主送上门 [3] - 指出快递是一份免费保障服务到期合同或者保单，不取消的话将每月扣费 [3] - 引导事主访问正规平台查看保险、服务功能的界面以获取信任 [3] - 以服务项目不支持平台关闭为由，引导事主在手机浏览器输入他提供的网址，实际是伪造的虚假客服平台网站 [3] 实施诈骗环节 - 诱骗事主访问虚假网站，下载远程控制软件获取手机权限，直接控制手机进行转账 [3] - 通过远程会议软件间接引导事主操作网银、互联网金融、贷款等软件进行转账 [3] - 引导事主下载安装远程NFC软件，诱骗事主将银行卡贴在手机上进行远程刷卡 [3] 防范措施 - 任何企业的客服都不会要求脱离企业的官方平台进行操作 [6] - 不要通过非官方渠道下载安装APP等软件 [6] - 北京警方每周一公布涉诈APP和网址，近期常见涉诈APP有"云客服""及时服务"等 [6] - 如果已下载安装并提供了手机权限无法操控手机，要立即强制重启、断网、拔手机卡并挂失银行卡 [6] 快递相关提示 - 首次收到快递即将投递的信息由各品牌快递公司通过短信平台或官方APP统一发送，个人发送的取件短信均为诈骗信息 [7] - 切勿扫描不明快递包裹内的二维码，不要点击陌生链接填写银行卡、身份证、手机号等个人信息 [7] - 凡是以快递方式寄送资料要求垫付资金或通过快递渠道递送现金、黄金的均为诈骗信息 [7]