电力服务数字化升级 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化高效便捷办电服务方式基本形成 [1] - 全国各省份实现政务平台与供电企业用电报装系统互联互通，提供居民"刷脸办电"、企业"一证办电"等智能化服务 [1] - 国家电网、南方电网建立网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上办电渠道，基础业务实现"一网通办" [1] - "网上国网""南网在线"等线上服务App注册用户突破4亿户，线上办理比例达97%以上 [1] 用电成本优化措施 - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现零成本快速接电，过去5年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] - 实现低压用户"零上门、零审批、零投资"和高压用户"省时、省力、省钱"服务全覆盖，累计节省办电投资超3000亿元 [2] - 办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善 [2] 供电服务能力提升 - 加速推进全国14亿人从"用上电"到"用好电"的历史性转变 [2] - 政企协同办电信息共享平台实现跨部门数据互通 [1]