电力营商环境改革 - "获得电力"是评价用电营商环境的核心指标 从企业和群众视角衡量用电的贵、快、好程度 [1] - 2020年9月国家发改委和能源局联合印发文件 在全国推进"获得电力"改革工作 [1] - 已实现"三零"（零上门、零审批、零投资）和"三省"（省时、省力、省钱）服务全覆盖 累计节省用户办电投资超3000亿元 [1] - 居民和160千瓦以下低压小微企业可免费快速接电 近五年年均节省用户投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球最大互联网办电体系 形成信息化、网络化、智能化服务模式 [2] - "网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿 线上办理比例达97%以上 [2] - 国家电网提供专属客户经理"一对一"服务 采用"保姆式代办"和"敏捷式帮办"模式 [2] - 对新能源汽车、半导体等外贸企业提供标准化模块化服务 大幅缩短电力新装/增容工期 [2] 外贸企业用电保障 - 外贸企业用电负荷随订单波动 对电能质量要求更高 [2] - 国家电网组建"电能质量客户工程师"团队 发布《企业电能质量服务指引》 [2] - 通过"外防闪动、内治谐波"策略 建立政企电联合共治机制 [2]

全国用电营商环境改善 - 我国实现小微企业低压用电报装"三零"服务和高压用户"三省"服务全覆盖，近5年累计节省用户办电投资超3000亿元 [1][2] - 办电时限压减40%以上，"网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达97% [2] - 居民和小微企业用电容量小于160千瓦可免费接电，年均节省办电投资约600亿元 [3] 政策与改革推进 - 国家发改委和能源局联合印发《关于深化提升"获得电力"服务水平的意见》，推动建立现代化用电营商环境体系 [3] - 北京、上海等城市将"零投资"办电容量标准从160千瓦提升至200千瓦，预计未来5年新增受益群体150万户 [4] - 供电企业探索线上供电方案答复、远程竣工检验，推动"全程网上办"和"一次都不跑" [4] 电网企业创新服务 - 国家电网推行"电等项目"模式，提前对接地方政府规划，压缩配套电网建设周期 [5] - 推广不停电作业和能效诊断服务，针对新兴产业加强电能质量监测 [5] - 发布光明电力大模型，应用于供电方案智能生成，江苏公司5万个项目生成时间压缩50%以上 [6] 绿电与农村电网升级 - 南方电网在广州、深圳成立绿电绿证服务中心，深圳一季度绿证交易超1000万张 [7] - 农村电网巩固提升工程累计投入中央预算内投资超千亿元，2024年农网用户平均停电时间较2020年下降40% [7] - 未来将推进办电便捷化、供电高质化等五大方向，打造国际领先的用电营商环境示范城市 [7]

"我们持续加大改革力度，实现居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能快速接 电，过去5年年均为用户节省办电投资约600亿元。"宋宏坤自豪地说，这是我国电力发展史上的又一重 大标志性事件。 据介绍，经过各方近5年共同努力，我国基本实现了"三零""三省"服务全覆盖，即低压用户用电报装"零 上门、零审批、零投资"，高压用户用电报装"省时、省力、省钱"；累计为用户节省办电投资超过3000 亿元，办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善。 值得一提的是，我国供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从"用上电"到"用好电"的历史性转 变。 国新办5日举行新闻发布会，介绍我国深化提升"获得电力"服务水平，全面打造现代化用电营商环境有 关情况。国家能源局副局长宋宏坤说，我国建成了全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络 化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。 "全国各省份基本实现了政务平台与供电企业用电报装系统的互联互通，依托政企协同办电信息共享平 台，供电企业可以提供居民用户'刷脸办电'、企业用户'一证办电'等智能化服务。"宋宏坤介绍。 此外，国家电网、南方电网均已建立了网上营 ...

电力服务改革成果 - 中国基本实现低压用户用电报装"三零"服务（零上门、零审批、零投资）和高压用户用电报装"三省"服务（省时、省力、省钱），累计为用户节省办电投资超过3000亿元 [1] - 办电时限压减40%以上，降低办电成本、精简办电环节达到全球最优水平 [1] - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现"办电一分钱不花"，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，"网上国网""南网在线"等线上服务APP注册用户突破4亿户 [1] - 线上办理比例达到97%以上，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成 [1] 供电服务能力提升 - 城市和农村电网供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44% [2] - 京津冀、长三角、珠三角主要城市2024年户均停电时间低于1小时，部分城市核心区域达到分钟级世界先进水平 [2]

核心观点 - 国家能源局联合多部门发布《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，提出14项任务38条具体举措，目标到2029年实现办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的"五化"目标 [6][7][8] - 过去五年"获得电力"改革成效显著：累计为用户节省办电投资超3000亿元，办电时限压减40%以上，线上办理比例达97%，注册用户突破4亿户 [12][13] - 新能源发展迅猛：截至2025年4月可再生能源装机达20.17亿千瓦（同比+58%），风电光伏装机15.3亿千瓦首超火电，2024年新增装机占全球超50% [32] 办电服务优化 - 拓展"三零"服务：将用电报装容量160千瓦及以下民营经济组织全部纳入免费接电范围，预计五年新增受益群体150万户 [8][56] - 压减办电时间：无外线工程的低压非居民办电时间从15个工作日压减至5个工作日 [40][41] - 数字化升级：实现"刷脸办电""一证办电"，推广供电方案线上答复、远程视频竣工检验等"全程网上办"模式 [13][41][42] 电网建设与供电质量 - 配电网投资倾斜：南方电网"十四五"农网投资超1700亿元，2025年中央预算内投资50亿元专项解决农村电网"卡脖子"问题 [27][51] - 供电可靠性提升：2024年城网/农网平均停电时间较2020年下降28%/44%，京津冀等城市群户均停电时间低于1小时 [14][51] - 人工智能应用：国家电网光明电力大模型实现供电方案智能生成（时间压缩50%）、数字孪生电网建设、故障抢修效率提升（北京通州案例节省20分钟） [72][73] 新能源消纳与绿色转型 - 调节能力建设：2025-2027年专项行动确保新能源利用率不低于90%，支撑年均新增2亿千瓦新能源消纳 [33] - 分布式能源接入：加强配电网改造提升承载力，完善光伏接网、充电设施报装等服务机制 [34] - 绿电服务创新：南方电网非化石能源装机占比63%，深圳一季度绿证交易超1000万张，为外贸企业提供全链条绿电服务 [47][48] 区域差异化措施 - 海岛供电：海南29个近海岛屿实现大电网并联，广西6个远海岛屿建成微电网 [28] - 老旧小区改造：贵阳花果园小区通过债权物权分离解决18.9万户电力资产移交问题 [29] - 乡村用电：宁夏推广"共享电源"扫码用电模式，无需单独报装即可接入设备 [52] 企业服务专项 - 外贸企业保障：南方电网提供"保姆式代办"服务，深圳高端制造业园区电压合格率近100% [46][47] - 能效管理：免费提供能效诊断服务，推广"能效账单"模式帮助优化用电结构 [20][58] - 产业配套：国家电网推广"园网共建"模式实现"办电不出园"，福建试点"临时设备租赁"降低企业成本 [19][21]