公司战略与定位 - 公司坚定履行能源骨干央企职责，以数字化绿色化协同促进新型能源体系和新型电力系统建设，大力推进高水平科技自立自强 [1] - 公司定位为数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商，并稳步向此转型 [3] - 公司统筹推进服务、科技、人才、数字、生态、标准、质量、品牌、文化“九个强企”建设，以全面提升核心竞争力 [5] 电网建设与运营成就 - 建成“八交十一直”西电东送大通道，送电能力超5800万千瓦，全网统调最高负荷达2.57亿千瓦 [2] - 昆柳龙直流工程引领特高压进入柔直时代，并成功研发量产电力主控芯片“伏羲” [1][3] - 数字电网转型全域发力，区域内非化石能源装机达66%、电量占比超50%，新能源装机容量超2.6亿千瓦，约为2020年的4.5倍 [4] 电力市场改革与创新 - 南方电力市场于2025年6月28日启动连续结算试运行，成为多省区全主体全电量统一出清的电力现货市场 [2] - 基本建成以中长期市场为“压舱石”、现货市场为“风向标”、辅助服务市场为“调节器”的南方电力市场体系 [3] - 公司治理形成“南网样板”，5份治理文件被收录为中央企业公司治理范本 [3] 投资与经济发展带动 - “十四五”时期，公司预计完成固定资产投资7373亿元，较“十三五”增长约23% [2] - 2024年，南方五省区（广东、广西、云南、贵州、海南）全社会用电量达1.7万亿千瓦时，较2020年增幅超30% [2] - 依托重大工程带动产业链供应链畅通循环，助力经济持续回升向好 [2] 科技创新与产业布局 - 全面实施科技创新“十新行动”，兆瓦级漂浮式波浪能发电装置“南鲲”号并网运行 [3] - 积极推进数字、储能、综合能源、电动汽车充换电“四大产业集群”建设，加速锻造增长“第二曲线” [4] - “十四五”期间，公司科研项目投入资金超300亿元，承担国家重大科技攻关任务超50项 [6] 新能源与储能发展 - 清洁电源供给格局基本形成，投运、在建、规划的抽水蓄能装机总容量突破“三个一千万”（即三个1000万千瓦） [4] - 新型储能装机规模近百万千瓦，建成区域级虚拟电厂，可调控资源规模超1000万千瓦 [4] - 牵头新型储能国家创新中心、国家技术标准创新基地等重大平台建设 [5] 国际化与标准输出 - 中老铁路外部供电项目稳定运行，老挝国家输电网项目实质性运营，乌兹别克斯坦风电项目顺利交割 [3] - 推动企业形象、样板工程、中国标准“走出去”，融通港澳、深耕澜湄、扎根拉美 [3] - “十四五”时期主导（联合主导）发布国际标准33项，主持国家标准31项、行业标准106项，国际储能领域专业技术委员会秘书处落户公司 [5] 用户服务与生态构建 - 现代供电服务体系基本建成，“南网在线”用户数突破1亿，率先实现“刷脸办电” [5] - 创新“解放用户”理念，成立央企用户生态运营公司，“电鸿”生态链接产业链合作伙伴超500家 [5] - 在全国率先实现充电桩乡镇全覆盖，积极布局车网互动等新业态 [4] 社会责任与品牌建设 - 建成南网知行书屋500间，惠及51万名乡村学生 [6] - 36个近零碳示范区全面建成，助推经济社会发展绿色转型 [6] - “万家灯火 南网情深”品牌形象深入人心 [6]

电力营商环境改革 - "获得电力"是评价用电营商环境的核心指标 从企业和群众视角衡量用电的贵、快、好程度 [1] - 2020年9月国家发改委和能源局联合印发文件 在全国推进"获得电力"改革工作 [1] - 已实现"三零"（零上门、零审批、零投资）和"三省"（省时、省力、省钱）服务全覆盖 累计节省用户办电投资超3000亿元 [1] - 居民和160千瓦以下低压小微企业可免费快速接电 近五年年均节省用户投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球最大互联网办电体系 形成信息化、网络化、智能化服务模式 [2] - "网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿 线上办理比例达97%以上 [2] - 国家电网提供专属客户经理"一对一"服务 采用"保姆式代办"和"敏捷式帮办"模式 [2] - 对新能源汽车、半导体等外贸企业提供标准化模块化服务 大幅缩短电力新装/增容工期 [2] 外贸企业用电保障 - 外贸企业用电负荷随订单波动 对电能质量要求更高 [2] - 国家电网组建"电能质量客户工程师"团队 发布《企业电能质量服务指引》 [2] - 通过"外防闪动、内治谐波"策略 建立政企电联合共治机制 [2]

全国用电营商环境改善 - 我国实现小微企业低压用电报装"三零"服务和高压用户"三省"服务全覆盖，近5年累计节省用户办电投资超3000亿元 [1][2] - 办电时限压减40%以上，"网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达97% [2] - 居民和小微企业用电容量小于160千瓦可免费接电，年均节省办电投资约600亿元 [3] 政策与改革推进 - 国家发改委和能源局联合印发《关于深化提升"获得电力"服务水平的意见》，推动建立现代化用电营商环境体系 [3] - 北京、上海等城市将"零投资"办电容量标准从160千瓦提升至200千瓦，预计未来5年新增受益群体150万户 [4] - 供电企业探索线上供电方案答复、远程竣工检验，推动"全程网上办"和"一次都不跑" [4] 电网企业创新服务 - 国家电网推行"电等项目"模式，提前对接地方政府规划，压缩配套电网建设周期 [5] - 推广不停电作业和能效诊断服务，针对新兴产业加强电能质量监测 [5] - 发布光明电力大模型，应用于供电方案智能生成，江苏公司5万个项目生成时间压缩50%以上 [6] 绿电与农村电网升级 - 南方电网在广州、深圳成立绿电绿证服务中心，深圳一季度绿证交易超1000万张 [7] - 农村电网巩固提升工程累计投入中央预算内投资超千亿元，2024年农网用户平均停电时间较2020年下降40% [7] - 未来将推进办电便捷化、供电高质化等五大方向，打造国际领先的用电营商环境示范城市 [7]

电力服务数字化升级 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化高效便捷办电服务方式基本形成 [1] - 全国各省份实现政务平台与供电企业用电报装系统互联互通，提供居民"刷脸办电"、企业"一证办电"等智能化服务 [1] - 国家电网、南方电网建立网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上办电渠道，基础业务实现"一网通办" [1] - "网上国网""南网在线"等线上服务App注册用户突破4亿户，线上办理比例达97%以上 [1] 用电成本优化措施 - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现零成本快速接电，过去5年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] - 实现低压用户"零上门、零审批、零投资"和高压用户"省时、省力、省钱"服务全覆盖，累计节省办电投资超3000亿元 [2] - 办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善 [2] 供电服务能力提升 - 加速推进全国14亿人从"用上电"到"用好电"的历史性转变 [2] - 政企协同办电信息共享平台实现跨部门数据互通 [1]

电力服务改革成果 - 中国基本实现低压用户用电报装"三零"服务（零上门、零审批、零投资）和高压用户用电报装"三省"服务（省时、省力、省钱），累计为用户节省办电投资超过3000亿元 [1] - 办电时限压减40%以上，降低办电成本、精简办电环节达到全球最优水平 [1] - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现"办电一分钱不花"，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，"网上国网""南网在线"等线上服务APP注册用户突破4亿户 [1] - 线上办理比例达到97%以上，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成 [1] 供电服务能力提升 - 城市和农村电网供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44% [2] - 京津冀、长三角、珠三角主要城市2024年户均停电时间低于1小时，部分城市核心区域达到分钟级世界先进水平 [2]

核心观点 - 国家能源局联合多部门发布《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，提出14项任务38条具体举措，目标到2029年实现办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的"五化"目标 [6][7][8] - 过去五年"获得电力"改革成效显著：累计为用户节省办电投资超3000亿元，办电时限压减40%以上，线上办理比例达97%，注册用户突破4亿户 [12][13] - 新能源发展迅猛：截至2025年4月可再生能源装机达20.17亿千瓦（同比+58%），风电光伏装机15.3亿千瓦首超火电，2024年新增装机占全球超50% [32] 办电服务优化 - 拓展"三零"服务：将用电报装容量160千瓦及以下民营经济组织全部纳入免费接电范围，预计五年新增受益群体150万户 [8][56] - 压减办电时间：无外线工程的低压非居民办电时间从15个工作日压减至5个工作日 [40][41] - 数字化升级：实现"刷脸办电""一证办电"，推广供电方案线上答复、远程视频竣工检验等"全程网上办"模式 [13][41][42] 电网建设与供电质量 - 配电网投资倾斜：南方电网"十四五"农网投资超1700亿元，2025年中央预算内投资50亿元专项解决农村电网"卡脖子"问题 [27][51] - 供电可靠性提升：2024年城网/农网平均停电时间较2020年下降28%/44%，京津冀等城市群户均停电时间低于1小时 [14][51] - 人工智能应用：国家电网光明电力大模型实现供电方案智能生成（时间压缩50%）、数字孪生电网建设、故障抢修效率提升（北京通州案例节省20分钟） [72][73] 新能源消纳与绿色转型 - 调节能力建设：2025-2027年专项行动确保新能源利用率不低于90%，支撑年均新增2亿千瓦新能源消纳 [33] - 分布式能源接入：加强配电网改造提升承载力，完善光伏接网、充电设施报装等服务机制 [34] - 绿电服务创新：南方电网非化石能源装机占比63%，深圳一季度绿证交易超1000万张，为外贸企业提供全链条绿电服务 [47][48] 区域差异化措施 - 海岛供电：海南29个近海岛屿实现大电网并联，广西6个远海岛屿建成微电网 [28] - 老旧小区改造：贵阳花果园小区通过债权物权分离解决18.9万户电力资产移交问题 [29] - 乡村用电：宁夏推广"共享电源"扫码用电模式，无需单独报装即可接入设备 [52] 企业服务专项 - 外贸企业保障：南方电网提供"保姆式代办"服务，深圳高端制造业园区电压合格率近100% [46][47] - 能效管理：免费提供能效诊断服务，推广"能效账单"模式帮助优化用电结构 [20][58] - 产业配套：国家电网推广"园网共建"模式实现"办电不出园"，福建试点"临时设备租赁"降低企业成本 [19][21]