文章核心观点 - 鸿蒙生态的核心价值在于其“科技向善”与“科技平权”的价值观，通过与开发者深度协同，将技术能力转化为解决社会痛点、提升民生福祉的具体应用，构建一个便捷、安全、包容的数字生态 [1][8][9] 鸿蒙生态的价值观与开发者关系 - 鸿蒙生态与开发者的关系不仅是技术协同，更是价值观层面的共振，共同目标是利用科技让生活更美好、社会更温暖 [1] - 生态支持开发者实现“科技向善”，例如为小众的吾声App（服务于发声障碍者）投入资源进行系统底层改善，体现了对每一个个体尊严的关注 [1][2][4] - 鸿蒙团队与开发者（如i深圳团队）打破传统甲乙方界限，形成“并肩战斗”的紧密协作关系 [4] 具体应用案例与成果 - **吾声App鸿蒙版**：在鸿蒙系统底层支持下，实现了为发声障碍者提供电话或音视频通话中的直接语音转化功能 [1][2] - **i深圳鸿蒙版**：鸿蒙技术团队8名专家驻点协作，在不到三个月内完成18万行代码开发和8600多项服务迁移，创造了“深圳速度” [4] - **i深圳鸿蒙版**：通过接入系统级AI智慧助手小艺，实现“服务找人”，用户可通过语音直接唤起最高频的20项头部政务服务，降低使用门槛 [5] - **网上国网鸿蒙版**：鸿蒙提供专属专家团队、开发工具和知识赋能，使其服务稳定且智能化，用户可通过语音助手完成交电费、查询用电等操作 [5] - **工商银行鸿蒙版**：通过与鸿蒙深度结合，构建了从底层到应用层的全链路安全防护体系，包括安全键盘、屏幕状态监控和生物认证技术集成 [6] - **工商银行鸿蒙版**：在鸿蒙应用市场上获得4.9分的用户评分，体现了用户对其“科技安全感”的认可 [6] 生态发展现状与规模 - 华为开发者联盟注册开发者数量已突破1000万 [8] - 鸿蒙生态每年对开发者的激励投入超过60亿元人民币，并设有10亿元人民币的“天工计划”专项基金 [8] - 在政企领域，近400款国家级及地方政务民生应用已完成鸿蒙适配，数千个政企内部办公应用实现鸿蒙化，覆盖3800万家企业 [8] - 开源鸿蒙（OpenHarmony）拥有超过1.3亿行代码和数千名社区贡献者，被认为是发展最快的开源操作系统 [8] 生态的长期意义与愿景 - 鸿蒙生态为开发者提供了一片沃土，使其从“码农”转变为社会解决方案的创造者 [9] - 生态的终极目标是构建一个更加便捷、安全、包容的数字新世界，让科技的便利惠及更多人 [9] - 鸿蒙生态的发展被视为中国科技产业在人文精神指引下的一次集体升维 [9]

合作背景与模式 - 国网浙江电力于2025年落实国家电网境外项目运营结对共建部署，与智利CGE集团和切昆塔公司结对，以“共建绿电智网”为核心开展合作 [1] - 智利CGE集团输配电业务覆盖14个大区，服务该国43%的配电用户；切昆塔公司资产集中于智利GDP全国排名第三、人口密度排名第二的瓦尔帕莱索大区 [1] - 合作采用“引进来+走出去”双向互动模式，2025年智利政府及合作企业高管等5个团组到访交流，各专业条线线上技术对接达208次 [2] - 公司从72名推荐人选中，派出13名中长期派驻人员和9名短期支持人员，以“前方派驻+后方支撑”模式推进合作落地 [2] 运营管理与效率提升 - 在CGE集团，派驻团队协助优化EPC招标细则与政企协同机制，使地役权办理与环评审批效率显著提升 [4] - 通过设备管理与技术监督体系建设，CGE集团的抢修调度时长压降50%，电网巡视完成率与危情缺陷处理率均达100% [4] - 推行标准化采购，推动中国标准、技术、物资进入智利，2025年电力物资集采中标价较上年节省2617.34万元人民币 [4] - 在切昆塔公司，推行无人机巡检转型，效率达到人工巡检的4倍，全年节约成本性费用约46% [7] - 在切昆塔公司推动保护技术规模化应用及绝缘涂覆机器人使用，使高风险区域隐患治理效率提升40%，树障跳闸率同比下降50% [7] 技术创新与绿色转型 - 国网浙江电力与CGE联合研发并落地“绿色变压器”项目，采用可生物降解植物油替代传统矿物油 [5] - CGE集团已完成约1000台变压器绿色改造，预计未来两年可减少400吨危险废弃物排放，较传统处理方式减排近三分之二 [5] - 该项目斩获智利国家循环经济大奖 [2] - 在切昆塔公司，创新解决无信号地区无人机厘米级定位难题 [7] - 联合完成了CGE集团首个ITU国际标准编制 [2] 客户服务与商业拓展 - 在CGE集团成功打造营销三级体系，并组织电量平衡分析及线损治理专项培训，以提升当地客户服务能力 [4] - 在切昆塔公司建立分级预警机制并提升缴费便利度，助力电费回收率位居智利电力行业前列 [7] - 推动切昆塔公司San Antonio港口岸电项目落地，预计年增售电量4600万千瓦时 [7] - 深化“网上国网”智利本土化应用，使属实投诉量同比下降18% [7] 合作成果与效益 - 截至11月底，国网浙江电力与智利结对共建项目创造直接效益折合人民币约3.8亿元 [7] - CGE集团两项紧急扩建输电工程已启动开工 [2] - 切昆塔公司在安全管理方面获得智利“输电项目一百万人工时无事故”等国际级奖项 [7]

鸿蒙操作系统在政企领域的规模化应用与价值 - 鸿蒙系统在政务、医疗、教育等领域实现规模化深入应用 为政务移动端构筑了“数字护城河” [1] - 鸿蒙系统通过集成“星盾安全架构”与系统级文件加密 实现政务数据的全链路安全可控 [1] - 在金融、能源等关键领域 鸿蒙化改造有助于保障主要业务数据在端、云、管各环节的全程保密与完整性 [1] 鸿蒙系统带来的效率提升与体验优化 - 系统可实现手机、平板、个人电脑等多设备间的任务接续、文件“无感”共享 提升操作便捷性 [1] - 集成DeepSeek—R1智能语音助手的“小艺”可在政企办公中主动提醒待办事项、创建工作流程 推动应用从“人找服务”向“服务找人”转变 [2] - “网上国网”鸿蒙版上线“用能分析一步达”功能 用户对“小艺”说出指令即可直接查看用电分析 使用体验显著优化 [2] 鸿蒙生态的广泛覆盖与快速发展 - 截至2025年9月 已有超过30款国家级政务应用和近400款地方政务民生应用完成鸿蒙原生适配并上架 [2] - 在金融、能源、交通、医疗等30多个关键行业 鸿蒙系统深入数千家企业的内部办公系统 覆盖中国电信、南方电网、上汽集团等多家央国企及行业领军企业 [2] - 鸿蒙生态加速演进 从头部互联网公司到垂直领域的独立开发者 都在以“周更”甚至“日更”的节奏带来新功能、新体验 例如“i深圳”APP在一年内完成25次版本迭代 快速实现数百项高频政务功能的鸿蒙化改造 [3] 鸿蒙生态的共建模式与产业协同 - 鸿蒙生态蓬勃发展 源自产业链的开放共建、协同赋能 [2] - 以“粤政易”为例 其电子公文流动交互平台承载了260万名用户 每天处理大量信息 迁移到鸿蒙是一项系统工程 离不开多方团队的紧密协作 [2] - 业内专家指出 更多应用的接入不仅能丰富生态 更通过真实反馈驱动系统持续优化 形成技术赋能业务、业务反哺技术的良性循环 [3]

鸿蒙系统在政企领域的规模化应用与价值 - 鸿蒙系统在政务、医疗、教育等领域实现规模化深入应用，为政务移动端构筑了“数字护城河” [1] - 鸿蒙系统通过集成“星盾安全架构”与系统级文件加密，实现政务数据的全链路安全可控 [1] - 系统可实现手机、平板、个人电脑等多设备间的任务接续与文件“无感”共享，显著提升办公效率 [1] 鸿蒙系统在关键行业的安全与效率优势 - 在金融、能源等关键领域，鸿蒙化改造有助于保障主要业务数据在端、云、管各环节的全程保密与完整性 [1] - 鸿蒙系统构建了从芯片层、系统内核到应用服务的全栈防护体系，为政务数据与行业业务提供可信赖的运行环境 [1] - 集成DeepSeek—R1智能语音助手的“小艺”可在政企办公中主动提醒待办事项、创建工作流程，推动应用从“人找服务”向“服务找人”转变 [2] 鸿蒙原生应用生态的快速发展与广泛覆盖 - 截至2025年9月，已有超过30款国家级政务应用和近400款地方政务民生应用完成鸿蒙原生适配并上架 [2] - 在金融、能源、交通、医疗等30多个关键行业，鸿蒙系统深入数千家企业的内部办公系统 [2] - 覆盖中国电信、南方电网、上汽集团等多家央国企及行业领军企业 [2] 鸿蒙生态的共建模式与持续演进 - 鸿蒙生态的生命力在于产业链的开放共建、协同赋能，通过协同产业链上下游共同推动数字生产力全面升级 [2] - 从头部互联网公司到垂直领域独立开发者，以“周更”甚至“日更”的节奏为使用者带来新功能、新体验 [3] - 应用实例：“i深圳”APP在一年内完成25次版本迭代，快速实现数百项高频政务功能的鸿蒙化改造 [3] - 更多应用的接入通过真实反馈驱动系统持续优化，形成技术赋能业务、业务反哺技术的良性循环 [3]

国家电网黑龙江公司农时保电服务 - 公司为保障粮食加工关键期电力供应，提前摸排涉农企业用电需求，开辟办电“绿色通道”，并通过多种方式提供便捷办电服务 [1] - 公司组织农时保电服务队走访农业用户15669户，累计消除设备安全隐患1379处，排除客户侧用电安全隐患1321起 [2] - 公司高标准实施农网巩固提升工程，新建改造线路6600千米，新扩建及改造变电容量32万千伏安，为农业发展注入电力动能 [3] 针对涉农企业的定制化电力服务 - 公司根据提前梳理的用电服务台账，为申请增容的粮食加工企业快速制定供电方案，例如为铕源米业新增两台总容量120千伏安的变压器，从竣工到验收送电仅用两个工作日 [1] - 公司工作人员主动上门对粮食加工企业的设备进行安全检查，并快速排除隐患，例如为华欣农业科技紧固松动接线，仅用10分钟便排除安全隐患 [2] - 公司服务队结合农场用电特点和生产规模，“一点一策”制定专属节能服务方案，助力降低用电成本，例如为北大荒八五二农场有限公司的9家粮食烘干点制定方案 [3] 粮食加工行业的电力依赖与生产状况 - 在粮食加工关键期，企业的烘干、加工设备连轴转，各环节都高度依赖稳定供电 [1] - 黑龙江省的粮食烘干企业进入满负荷运转状态，例如北大荒八五二农场有限公司的9家粮食烘干点日烘能力达1000吨 [3] - 电力供应保障与节能服务直接支持了粮食归仓与加工流程，例如电力公司的工作让粮食生产“更有底气”并帮助“省下不少成本” [2][3]

电力营商环境改革 - "获得电力"是评价用电营商环境的核心指标 从企业和群众视角衡量用电的贵、快、好程度 [1] - 2020年9月国家发改委和能源局联合印发文件 在全国推进"获得电力"改革工作 [1] - 已实现"三零"（零上门、零审批、零投资）和"三省"（省时、省力、省钱）服务全覆盖 累计节省用户办电投资超3000亿元 [1] - 居民和160千瓦以下低压小微企业可免费快速接电 近五年年均节省用户投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球最大互联网办电体系 形成信息化、网络化、智能化服务模式 [2] - "网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿 线上办理比例达97%以上 [2] - 国家电网提供专属客户经理"一对一"服务 采用"保姆式代办"和"敏捷式帮办"模式 [2] - 对新能源汽车、半导体等外贸企业提供标准化模块化服务 大幅缩短电力新装/增容工期 [2] 外贸企业用电保障 - 外贸企业用电负荷随订单波动 对电能质量要求更高 [2] - 国家电网组建"电能质量客户工程师"团队 发布《企业电能质量服务指引》 [2] - 通过"外防闪动、内治谐波"策略 建立政企电联合共治机制 [2]

政策文件核心内容 - 国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在原有"三零""三省"基础上进一步强化改革 [1][3] - 文件提出未来五年我国用电营商环境建设的宏伟蓝图，为全面建设具有中国特色的现代化用电营商环境指明方向 [3] "三零"服务升级 - 全国已实现用电报装"三零""三省"服务全覆盖，160千瓦及以下低压小微企业办电实现零投资 [5] - "零投资"范围从小微企业扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织 [5] - 低压用户接电时限明确：无电力外线工程不超过5个工作日，有外线工程不超过15个工作日 [6] - 试点探索"扫码用电"服务，满足农忙作业区、特色产业聚集区等临时性用电需求 [6] "三省"服务突破 - 推行主动办电服务，供电企业提前对接政府规划部门获取项目用电需求，前置电网配套工程布局 [8] - 对国家和省级重大项目开辟办电绿色通道，实施"项目长"包保挂点负责制 [9] - 建立公开透明的用电报装容量标准体系，避免公共资源浪费 [9] 政企协同机制 - 推出企业开办与用电申请联办、二手房转移登记与电力联动过户等"一站式办理"服务 [11] - 福建573个窗口实现"水电气网"联办，推行"数据最多采一次"改革 [11] - 优化电力外线工程审批流程，逐步推行告知承诺制、备案制 [11] 数字化赋能 - 实现居民"刷脸办电"、企业"一证办电"，推行办电全过程数智服务 [14] - 福建电力应用"电网一张图"，实现供电方案智能生成，减少用户办电时长 [14] - 运用AI技术提升智能客服能力，根据用户类型提供差异化服务 [15] 行业转型方向 - 电力行业从"技术驱动"向"服务驱动"转型，构建"承诺-执行-监督"闭环管理体系 [6] - 供电服务从"基础保障"向"品质驱动"升级，线上办电从"能办"向"好办""智办"跃迁 [14][15]

全国用电营商环境改善 - 我国实现小微企业低压用电报装"三零"服务和高压用户"三省"服务全覆盖，近5年累计节省用户办电投资超3000亿元 [1][2] - 办电时限压减40%以上，"网上国网""南网在线"等APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达97% [2] - 居民和小微企业用电容量小于160千瓦可免费接电，年均节省办电投资约600亿元 [3] 政策与改革推进 - 国家发改委和能源局联合印发《关于深化提升"获得电力"服务水平的意见》，推动建立现代化用电营商环境体系 [3] - 北京、上海等城市将"零投资"办电容量标准从160千瓦提升至200千瓦，预计未来5年新增受益群体150万户 [4] - 供电企业探索线上供电方案答复、远程竣工检验，推动"全程网上办"和"一次都不跑" [4] 电网企业创新服务 - 国家电网推行"电等项目"模式，提前对接地方政府规划，压缩配套电网建设周期 [5] - 推广不停电作业和能效诊断服务，针对新兴产业加强电能质量监测 [5] - 发布光明电力大模型，应用于供电方案智能生成，江苏公司5万个项目生成时间压缩50%以上 [6] 绿电与农村电网升级 - 南方电网在广州、深圳成立绿电绿证服务中心，深圳一季度绿证交易超1000万张 [7] - 农村电网巩固提升工程累计投入中央预算内投资超千亿元，2024年农网用户平均停电时间较2020年下降40% [7] - 未来将推进办电便捷化、供电高质化等五大方向，打造国际领先的用电营商环境示范城市 [7]

电力服务数字化升级 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化高效便捷办电服务方式基本形成 [1] - 全国各省份实现政务平台与供电企业用电报装系统互联互通，提供居民"刷脸办电"、企业"一证办电"等智能化服务 [1] - 国家电网、南方电网建立网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上办电渠道，基础业务实现"一网通办" [1] - "网上国网""南网在线"等线上服务App注册用户突破4亿户，线上办理比例达97%以上 [1] 用电成本优化措施 - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现零成本快速接电，过去5年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] - 实现低压用户"零上门、零审批、零投资"和高压用户"省时、省力、省钱"服务全覆盖，累计节省办电投资超3000亿元 [2] - 办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善 [2] 供电服务能力提升 - 加速推进全国14亿人从"用上电"到"用好电"的历史性转变 [2] - 政企协同办电信息共享平台实现跨部门数据互通 [1]

电力服务改革成果 - 中国基本实现低压用户用电报装"三零"服务（零上门、零审批、零投资）和高压用户用电报装"三省"服务（省时、省力、省钱），累计为用户节省办电投资超过3000亿元 [1] - 办电时限压减40%以上，降低办电成本、精简办电环节达到全球最优水平 [1] - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现"办电一分钱不花"，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，"网上国网""南网在线"等线上服务APP注册用户突破4亿户 [1] - 线上办理比例达到97%以上，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成 [1] 供电服务能力提升 - 城市和农村电网供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44% [2] - 京津冀、长三角、珠三角主要城市2024年户均停电时间低于1小时，部分城市核心区域达到分钟级世界先进水平 [2]