AI驱动下， 通信云行业的全球化变革 部门：云与AI组 ©2025 iResearch Inc. 摘要 ABSTRACT 市场规模：AI的发展为通信注入理解与创造能力，互联网通信云逐渐 成为AI时代人人交互、人机交互的重要基础设施。但当前AI技术仍在 高速发展，企业对AI场景化落地处在蓄力与观望期，同时受宏观经济 环境震荡影响，2024年全球互联网通信云市场规模约68亿美元，预 计未来2-3年将迎来新一轮增长。 技术焦点：开发者对通信云需求向安全、智能和开放收束。 发展趋势：GenAI推动文本、语音、视频融合交互，驱动通信云厂商 进一步优化传输效果，以适配穿戴硬件、情感陪伴等新场景需求。未 来3-5年，厂商将朝着"多模态大模型×场景化服务"构筑竞争力壁 垒，重塑人机交互范式。通信数据的有效应用也将成为企业后期关注 的议题。 2 • 安全合规：政策与技术的双重驱动下，数据主权和隐私保护成为出 海刚需，需要通过明确数据所有权归属、对敏感数据加密传输和控 制访问权限，保障出海应用的数据安全。 • 智能：通信云从信息传输管道向AI交互中枢进化，更加聚焦场景化 赋能与数据价值挖掘。开放第三方大模型接口、封装AI调用逻辑 ...

市场规模与增长 - 2024年全球互联网通信云市场规模约68亿美元，未来2-3年将迎来新一轮增长 [1] - AI在云通信市场的渗透率仅约15%，未来3-5年有望回暖，主要驱动因素包括AI陪伴、AI助理等新场景拓展 [7] - 市场需求放缓主因包括大模型AIGC落地场景观望期及宏观经济下行，中东、拉美等新兴市场增长较快但规模较小 [7] 技术焦点 - 开发者需求向安全、智能、开放收束：数据主权和隐私保护成为出海刚需，需明确数据所有权归属并加密敏感数据 [2] - 通信云向AI交互中枢进化，开放第三方大模型接口、提供低代码智能体创建工具成为基础套件 [2] - 跨平台开发兼容与AI能力开放整合是厂商主要竞争力之一 [3] 发展趋势 - GenAI推动文本、语音、视频融合交互，未来3-5年厂商将围绕"多模态大模型×场景化服务"构建壁垒 [3] - 通信云从基础管道升级为沉浸式AI交互基础设施，满足可靠性、实时性和多模态需求 [4] - 短期优先落地低准确性、低实时性场景，长期将深入游戏、教育、办公等高价值领域 [26] 国内市场特征 - 中国进入存量竞争阶段，企业通过精细化运营提升竞争力，聚焦通信稳定性、数据支撑业务和跨平台开发效率 [11] - IM PaaS市场TOP3占比90%，RTC PaaS市场TOP3占比70%，融云在第三方厂商中份额达56% [36] - AI原生应用尚未出现爆款，当前以"模型即应用"为主流 [11] 国际市场特征 - 欧美市场重视数据隐私与合规性，新兴市场聚焦本土化适配与场景创新 [14] - 社交娱乐领域，欧美偏好AI虚拟恋人等新玩法，新兴市场需适配本地语言和操作系统 [14] - 全球82%国家和地区已建立或正在制定数据隐私法规，欧美或出台更严苛跨境数据流动限制 [17] 安全升级 - 各国对自主可控通信平台需求提升，政企办公场景需硬件加密、传输协议全流程闭环 [19] - 运用QKD、MAF和BC技术提升数据传输链路安全性是未来趋势 [22] - 欧美通过立法强化数据本地化，中东偏好数据加密与高性能服务，拉美非洲跟进性价比方案 [17] 智能升级 - 通信云厂商聚焦核心通信能力建设，开放接入第三方AI模型，IM PaaS侧重个性化交互，RTC PaaS需平衡生成质量与时间 [24] - 由辅助工具向沉浸式人机交互进阶，短期优先突破低准确性、低实时性场景 [26] 开放升级 - 产品开放通过API接口实现功能定制，生态开放构建开发者社区支持技术交流与孵化 [29] - 跨平台兼容性成为开发者选型重要考量因素，未来将加强多设备和系统支持 [29] 产业链与竞争格局 - 头部厂商通过封装全栈大模型能力优化交互体验，主权明晰、防篡改服务成为出海竞争力关键 [36] - 厂商加速大模型、安全技术融合与属地化生态合作，适配本地合规要求 [33] 技术趋势 - AI向多模态、云端协同发展，通信云厂商将强化上下文数据分析，打造千人千面交互体验 [40] - 业务数据融合助力AI应用从辅助工具迈向具备自主决策能力的AI Agent [40] 商业趋势 - 多模态大模型+穿戴式硬件是未来3-5年主要发力场景，社交娱乐领域加速涌现AI复合型玩法 [43] - 通信云升级为商业基座，数据价值挖掘与商业化应用成为发展核心议题 [43]