服务升级核心举措 - 推出"易登机"免费改签服务 将免费改签窗口期延长至原航班当日计划起飞前 可选航班范围扩大至原航班前后4小时内同航程航班 免收变更手续费一次 [1][6] - 年底前将推出线上自助办理渠道 通过APP或小程序即可办理改签 [6] - 旅客未进入候机隔离区可在机场柜台申请变更 已通过安检旅客可在新航班起飞前60分钟至20分钟内在隔离区柜台或登机口申请候补改签 无需二次安检 [4] 空中互联服务优化 - 为京沪快线宽体机经济舱N舱及以上旅客提供全航程免费基础版空中Wi-Fi 支持社交聊天、网页浏览、办公软件使用、金融炒股操作等功能 [7] - 提供付费升级的标准版和尊享版Wi-Fi选项 满足视频会议等高网速需求 [9] - 未来将持续优化网络速率与稳定性 并将基础版服务推广至更多机型与航线 [11] 专属增值服务拓展 - 研制融合北京古都风韵与上海海派气息的"云上食""云上饮"主题餐饮 提供可加热餐食服务 [14] - 即将推出特供茉莉花原叶气泡茶 使用广西横州茉莉花和无糖配方 [14] - 在虹桥和首都机场设置专属标识引导最优路径 配备专属值机柜台、快速安检通道、专属登机口和就近行李提取转盘 [16]