中国银行山东省分行（以下简称"山东中行"）聚焦重点场景，积极服务"引进来""走出去"客户，助力营 造国际化、便利化的金融服务环境，目前在外币兑换、现钞预约、薪酬结售汇、外卡收单、零钱包推广 等方面取得显著成效，涉外金融服务水平持续提升。 与此同时，山东中行主动对接出租车公司、商超医院、商圈商户等重点单位，加大标准化、定制化的人 民币"零钱包"推广供应，设立零钱包兑换绿色通道，打通小面额现金支付的堵点。"中行红"色彩的便 民"零钱包"总金额包括300元、500元等多种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，金额、 券别及张数可根据客户需求灵活定制。目前该行现金柜台全部配备"零钱包"。截至6月末，山东中行累 计发放人民币现金零钱包超8万个，其中出租车行业近1.5万个，其他行业超6.6个。 丰富场景生态，加快外卡受理环境建设。山东中行持续提升外卡受理覆盖率，通过"中银智慧付"为有支 付需求的商户提供外卡收单服务，覆盖全省1800余家商户。在会展中心、高端连锁酒店和餐饮、交通枢 纽、大型购物中心、大型景区等多个境外来华人员高频、大额消费场景，推进外卡受理设备软硬件改 造，并系统开展培训，提升商户对外卡的识 ...

金融服务优化 - 公司推出多语种AI智能翻译屏支持14种世界主要语种解决语言沟通障碍提升服务体验 [2] - 公司提供人民币现金零钱包产品满足境外来华人士老年人个人客户等小面额现金需求 [2] - 公司搭建514个营业网点人民币零钱包绿色通道保证标准化零钱包即来即兑 [2] 支付与设备保障 - 公司对赛事接待酒店及城市文化点位开展POS机具巡检确保设备运营正常 [3] - 公司帮助省内金融机构培训外卡业务提升世运会期间优质金融服务基础 [3] - 公司布放外币兑换机外籍游客可直接取用外币 [2] 离境退税服务 - 公司自2016年4月起成为独家金融机构代理成都地区口岸离境退税服务 [3] - 公司设置便利化设施使境外旅客从提交材料到完成核验退税仅需5分钟 [3] - 公司加强外籍人员一进一出闭环服务提升境外旅客在川消费体验 [3] 商户与场景覆盖 - 公司主动对接出租车公司公交地铁商超等重点单位加大涉外区域商户投放力度 [2] - 公司打造获取便利覆盖广泛的常态化服务 [2]