文章核心观点 - 伊利集团成人营养品事业部召开客户大会 总结2025年并部署2026年新业务蓝图 同时正式发布行业首个全链路28天“欣”鲜达服务体系 标志着成人奶粉行业迈入以“极致新鲜”为核心的品质3.0时代 [1] 行业品质演进与战略升级 - 回顾中国成人奶粉行业品质演进路径 从早期满足“喝得到”的基础需求 到以欣活品牌为代表通过采用新鲜生牛乳一次成粉的工艺革新推动行业进入“喝得好”的2.0时代 [2] - 面对消费者对营养活性与新鲜体验的高要求 欣活再次引领行业升级 将“新鲜”从单一产品属性升级为覆盖产业全链条的核心竞争力 [2] - 伊利欣活正式发布行业首个全链路28天“欣”鲜达服务体系 标志着成人奶粉行业迈入以“极致新鲜”为核心的品质3.0时代 [1] 28天“欣”鲜达服务体系详情 - 该服务体系贯穿牧场、工艺、品控到履约的完整产业链 创新构建全链路锁鲜体系 [2] - 体系包含四大保障体系：鲜活奶源臻选头部1%专属牧场 生牛乳挤出后2小时内4℃冷链直达工厂；鲜活工艺采用“百秒瞬时工艺”在25℃以下温和加工；鲜活品质依托伊利质量管理体系历经112道工序、453个质控点；鲜活履约实现消费者下单后24小时内发货 联合头部物流实现95%的三日送达率 [3] - “28天‘欣’鲜达”服务已率先在京东平台首发 未来将逐步覆盖全系列产品 [3] 品牌营销与消费者沟通 - 欣活品牌代言人刘涛以“消费者+代言人”双重身份为“新鲜战略”证言 分享“给家人冲的每一杯奶 都像把牧场鲜活营养第一时间送达”的理念 [3] - 公司表示持续坚守“伊利即品质”企业信条 聚焦“以消费者为中心”让鲜活营养走进千家万户 [3]

公司活动与品牌建设 - 伊利欣活在呼和浩特敕勒川草原举办"欣活有方 养生溯源之旅"活动 邀请消费者代表及营养推荐官刘国梁参与从牧场到餐桌的全流程品质见证 [1] - 活动通过透明化生产流程展示强化品牌信任度 消费者代表现场成为"品质见证官"并自发在社交平台传播"看得见的安心"理念 [8] - 公司计划持续通过溯源之旅、养生课堂等形式与消费者深度沟通 将健康养生转化为温暖的生活方式 [9] 生产技术与品质管理 - 敕勒川智慧生态牧场采用智能项圈实时监测每头奶牛健康数据 运用4℃瞬时锁鲜技术保障原奶新鲜度并通过2小时冷链运输至工厂 [3] - 伊利现代智慧健康谷工厂配备全自动生产线 机械臂精准灌装 激光检测仪以0.01毫米精度筛查瑕疵 大数据系统实时校准工艺参数 [4] - 全流程数字化管理系统作为"品质指挥官" 确保从原奶到成品各环节符合严苛标准 [3][4] 消费者反馈与市场定位 - 消费者代表参观后表示"心里特别踏实" 认可奶源安全及生产透明度 称"坦诚比任何广告更有说服力" [4][8] - 品牌明确聚焦银发青年群体健康需求 依托科技与匠心建立消费者信任 [9] - 营养推荐官刘国梁以乒乓球训练类比品质把控 强化"科学养生"理念在消费者中的认知 [6]

公司产品品质管理 - 公司通过智能项圈实时监测奶牛健康数据 确保奶源安全[3] - 采用4℃瞬时锁鲜技术和2小时冷链运输 保障原奶新鲜度[3] - 全流程数字化管理系统对原奶实施严苛标准管控[3] 生产制造技术 - 全自动生产线使用机械臂精准灌装和激光检测仪筛查瑕疵 精度达0.01毫米[6] - 大数据系统实时校准生产工艺参数 实现数据化品控[6] - 从原奶到成品全程以数据驱动品质管理[6] 消费者关系建设 - 开展"溯源之旅"活动让消费者亲历牧场到工厂的全流程[1][11] - 通过品质见证官机制和社交平台短视频传播 增强品牌信任度[11] - 邀请营养推荐官刘国梁分享养生心得 推广科学养生理念[8] 品牌战略定位 - 聚焦银发青年群体健康需求 提供针对性产品解决方案[13] - 构建"养生课堂"等互动形式 搭建深度消费者沟通桥梁[13] - 将健康养生转化为温暖生活方式 超越产品功能价值[13][15] 市场反馈效果 - 消费者代表认可透明化生产过程 称"比任何广告都更有说服力"[11] - 参与者自发成为品质见证官 在社交平台形成刷屏效应[11] - 消费者明确表示"看得见的安心"满足银发群体核心需求[11]