极目新闻记者 苏聚 近日，优衣库中国宣布自2025年5月1日起调整线上订单退货政策，所有通过线上渠道（包括官方 APP、小程序、天猫旗舰店等）购买的商品将无法在全国 线下门店办理退货，需通过原购买渠道寄回指定地址完成退款。这一变动引发消费者广泛讨论。 退货新规惹争议 根据天眼查信息，迅销（中国）商贸有限公司已于4月12日通过内部通知明确新规："2025年5月1日起完成支付的线上订单，在满足商品购入交易平台的退换 货与赠品规则的前提下，仅支持原渠道退货。" 4月22日，极目新闻记者咨询优衣库客服了解到：因业务调整，2025年5月1日起完成支付的线上订单，将不 支持退至门店，但门店自提/门店急送订单仍支持到原自提/急送门店退货。 那么，线上退款需要自行承担邮费吗？客服给出了肯定的答复。但记者追问推出该政策的具体原因时，客服只表示是"业务调整"。 对此，部分用户表示支持政策调整，认为"线上线下统一退货渠道更符合网购惯例"。但也有消费者指出："门店退货能当场检查商品，线上寄回可能面临物 流纠纷。" 这样的话他的小程序估计就没人用了,本来挺好的 服务,我就看中这点,所以每次都买很多,现在这 搞,以后根本不敢买了,买一大 ...