行业整体表现与展望 - 2025年快递业务收入完成1.5万亿元，同比增长6.5%，业务量完成1989.5亿件，同比增长13.6% [2] - 行业运行保持稳中向好态势，预计2026年仍将保持稳步上升 [2] - “十五五”时期，行业需将发展重心切换到质的有效提升和量的合理增长，摆脱对规模和速度的传统路径依赖 [10] 产业融合与市场拓展 - 快递行业与现代农业、先进制造业、现代商贸等融合发展，有效满足新型消费需求并支撑消费活力释放 [4] - 以洛阳催花牡丹为例，通过与快递公司合作定制解决方案，线上销量占比从3年前不足20%提升至60%，物流成本下降15% [3][4] - 在哈尔滨，冰雪旅游带动快递业务量爆发式增长，2025年12月某网点出港业务量同比增长超40%，高峰日外发快件超3000件 [5] - 行业积极拓展下沉市场，农村快递服务覆盖率持续提升，累计开通交邮联运邮路1.3万条，建设合作站点14.5万处 [8] - 中西部地区业务量占比稳步提升，新疆和西藏等地已结束电商快件不“包邮”的历史 [5][8] 服务质量与效率提升 - 2025年12月快递服务质量指数为650.8，快递服务公众满意度预计为85分，同比提升0.6分，重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升1.7个百分点 [6] - 企业通过“高铁+航空+公路冷链”联运、增开全货机航线（如“兰州—武汉”牛羊肉全货机航线）提升生鲜产品运输时效 [6][7] - 针对特殊需求推出定制服务，如在黑龙江试点“极寒防护”服务，解决商品冻损问题 [7] - 通过“交邮快供+”等模式整合多方资源，解决农村物流“最后一公里”问题 [7] - 积极拓展智慧配送场景，扩大无人车、智能快递柜覆盖范围，改善末端体验 [7] 基础设施与网络能力 - 已建成世界上规模最大、受益人数最多的寄递网络，农村网络持续向下延伸，国际网络通达全球主要经济体 [5] - 农村和边境地区营业网点数量较5年前增长近1.5倍，全国边境自然村全部实现通邮 [5] - 推动城市老旧小区和新建住宅小区同步布局建设快递箱（柜）、智能信包箱等自助服务终端 [11] 未来发展方向与举措 - 加快发展行业新质生产力，深化“人工智能+邮政快递”融合，推广无人车、无人机、智能分拣、智能云仓等技术应用 [10] - 加快绿色邮政建设，推广应用循环包装、新能源汽车、光伏发电及智能路径优化等技术 [10] - 健全完善寄递网络布局，服务国内大循环，巩固“包邮”成果并拓展邮政普遍服务内涵 [11] - 深化产业协同，推广“寄递+电商+农业”等融合发展模式，促进农村电商与快递物流协同发展 [11] - 综合整治“内卷式”竞争，实施“穿透式”监管，纠治不合理管理行为，维护行业秩序 [11]