运营业绩 - 大兴机场投运六年来累计迎送旅客超过1.82亿人次，保障进出港航班超过134万架次，入驻中外航空公司达70家 [1] - 截至今年9月24日，机场旅客量达3909.97万人次，较去年同期提升约8.05% [1] 市场推广活动 - 机场在投运六周年之际举办为期两天的925主题嘉年华集市，为旅客提供线上专属优惠和多元化创新主题活动 [1] - 活动联合航空公司及OTA平台推出系列专属机票促销产品，覆盖国内热门城市与国际及地区重点航线 [2] - 活动通过设置机票优惠专区和开展宣传直播，方便旅客获取高性价比出行方案 [2] 服务产品创新 - 机场发布“兴享适程”服务品牌并推出7项焕新服务产品，覆盖登机、安检、过夜、地面交通、国际出行等场景 [2] - 具体服务包括东航“兴畅飞”和中联航“即刻行”打破值机截载时间限制、易安检专用通道提速、多元化过夜服务方案等 [2] - 新增“随兴拼”网约车拼乘、“兴心相印”登机口接送机及安检后电瓶车接驳服务，提升旅客出行体验 [2] - 国际便利化服务全面进阶，覆盖值机、通关、宠物进客舱等12项服务举措 [2]

大兴机场服务创新 - 大兴机场正式推出"兴心相印"登机口接送机服务 为首次乘机、无陪青少年、家庭出行等旅客提供全程陪伴 [1] - 服务内容包括值机、托运、安检、中转等流程协助 并提供"乡音伴行"个性化沟通陪伴 [1] - 未来将提供安检后电瓶车接驳服务 实现点到点直达 航站楼各指廊入口及花园站点均可搭乘 [1] 服务扩展与文化体验 - 旅客可在接送机服务基础上选择"机场观光"文化体验项目 包括定制路线参观中轴线、数字影像及收集特色印章活动 [1] - 自3月18日试运行以来 大兴机场已为近3000名旅客提供全程陪伴服务 [1]

服务创新 - 大兴机场推出"兴心相印"登机口接送机服务 为首次乘机、无陪青少年、家庭出行等旅客群体提供全程陪伴[1] - 服务内容包括值机、托运、安检、中转等流程协助 并提供"乡音伴行"个性化沟通陪伴[1] - 未来将提供安检后电瓶车接驳服务 覆盖各指廊入口及花园站点 特别适合老人、带娃家庭和行李多旅客[1] 文化体验 - 旅客可选择"机场观光"文化体验项目 定制路线参观中轴线、数字影像并参与特色印章收集活动[1] 运营数据 - 自3月18日试运行以来 大兴机场已为近3000名旅客提供全程陪伴服务[1]

服务核心内容 - 大兴机场推出“兴心相印”登机口接送机服务，目标客群包括首次乘机旅客、无陪青少年及家庭出行旅客等 [1] - 服务由机场工作人员全程护送，覆盖值机、托运、安检、中转等全流程，旨在节省旅客时间并减少奔波 [3] - 提供“乡音伴行”等个性化沟通陪伴，确保旅客出行高效顺畅 [3] 服务特色与扩展 - 提供24小时在线客服团队，可根据旅客需求灵活调整服务安排 [3] - 服务结束后会第一时间向旅客亲友告知行程动态，缓解担忧 [3] - 旅客可在接送机服务基础上选择“机场观光”文化体验项目，包括定制路线参观中轴线、参与收集特色印章等活动 [3] - 未来将推出安检后电瓶车接驳服务，特别适合老人、带娃家庭和行李多的旅客，各指廊入口及花园等站点也可搭乘 [3] 运营数据与预订方式 - 自3月18日试运行以来，该服务已为近3000名旅客提供全程陪伴 [4] - 旅客可通过“北京大兴机场”微信小程序首页“接送机服务”栏目或拨打24小时服务热线进行预订 [4]

暑运期间机场运营数据 - 首都机场集团所辖成员机场暑运期间共保障旅客4097.8万人次 航班27.1万架次 单日高峰8月16日保障旅客71.6万人次 [1] - 首都机场保障旅客1244万人次 大兴机场保障旅客956万人次 国际及地区旅客总量431万人次 同比增长12.7% [1] - 国际及地区旅客中首都机场321万人次 大兴机场110万人次 [1] 机场服务优化措施 - 首都机场举办嘉年华活动 设置演出市集亲子主题区域 提供航空服务与特色商品消费场景 开展景泰蓝工艺展示与儿童弦乐团表演 [2] - 大兴机场推出暑期嘉年华快闪文艺表演 举办多场趣赏中华文明读书活动 为首乘及青少年旅客提供登机口接送机服务 [2] - 天津滨海机场推出服务卡通代言人 开发科普动画爱心手环提示牌涂色绘本等服务产品 [2] - 南昌机场升级服务产品 针对不同群体推出小飞人驿站葵花信箱拥军通道爱心休息区等专项服务 [2] - 长春机场深化吉式服务品牌 提供特殊旅客一站式服务及无陪儿童爱心服务 通过线上预约线下服务缩短团体旅客等候时间 [2] - 哈尔滨机场拓宽人工值机区域 增加座椅 改善卫生间环境 升级无陪儿童服务 打造趣味候机体验 [2] - 石家庄机场提升关键流程效率 升级长者尊享家庭悦享服务 推行通程航班中转行李逾重费一次支付实时清分全程保障服务 [2] 暑运保障管理 - 公司加强生产组织与暑运安全服务检查 确保成员单位生产安全平稳有序 [1] - 公司应对航班高位运行及高温雷雨复杂天气挑战 加强团队旅客和特殊旅客服务 [1]