中国商报（记者 马嘉 文/图）在第八届进博会的宝洁展区，吉列与博朗的剃须产品陈列井然，但真正的"明星展品"却隐于无形——那是一套融合了洗手间家 访、小红书算法与8岁儿童品位的"总裁独特洞察体系"。宝洁大中华区男士理容品类总裁欧德睿在接受中国商报记者采访时表示："在中国这个全球要求最高 的市场，我们要把产品做好，得先回答一个根本问题——如何真正'听懂'中国男性消费者？" "消费者是老板"：始于洗手间的深度共情 "在宝洁，我们所有的业务都基于一个原则：消费者是我们的老板。"欧德睿的开场白很直接，"我们不会做任何不回应消费者特定需求的事。" 这套方法论听起来朴素，但执行起来却极为"接地气"。为了了解男性消费者的真实痛点，他和其团队进行着近乎"人类学田野调查"般的深度研究。"我们会 走进消费者的家中，去他们的洗手间，看他们怎么剃须。"欧德睿描述着这些鲜活的场景，"我们会和他们聊天，了解他们的习惯，以及剃须时遇到的所有问 题。" 这还不够，他们甚至将消费者"反向"邀请到自己的研发实验室，让用户在专业环境中测试最新原型机。"我们给他们更先进的工具和原型，观察最真实的反 馈。"这种"泡在一起"的调研方式，确保了产品创新的源 ...