服务扩展与网络覆盖 - 中铁快运自2026年1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围 新增哈尔滨、长春、天津等城市的**92个车站** 服务站点总数增至**111个** 基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市 [2] - 此次扩大服务范围是继与顺丰同城在**19座车站**成功试点后的进一步推广 将继续由顺丰同城提供行李配送支持 [2] 服务模式与运营细节 - 服务提供“门到站”和“站到门”两种同城搬运模式 旨在帮助旅客减轻大件行李负担 实现“空手到站、轻松出行” [2] - “门到站”服务需在开车前**48小时至4小时**预约 顺丰同城上门取行李并送至车站 在开车前**30分钟**存入服务柜或开车前**10分钟**送至站台 [2] - “站到门”服务需在列车到站前**24小时至1小时**预约 工作人员从站台或服务柜取行李后 由顺丰同城在**5小时内**送达指定位置 [2] - 服务覆盖同城距离车站**35公里内**的范围 [2] 合作模式与技术能力 - 合作采用“站内标准化服务+站外即时配送”的协同模式 实现了“即时物流”与“铁路客运”在服务流程与用户体验层面的深度融合 [3] - 顺丰同城依托成熟的配送体系 根据行李数量、体积、距离和时效需求进行实时智能调度 [3] - 公司通过覆盖全城的弹性运力网络 以及“四轮+二轮”的多元化运力组合 保障各类行李准时送达 [3] 战略意义与行业影响 - 顺丰同城作为第三方即时配送平台的代表 基于中立开放定位 可满足不同平台、行业的专业定制化需求 提供一站式解决方案 [3] - 该服务精准解决了大件行李携带不便的出行痛点 尤其在春运期间 服务的扩展提升了铁路节日出行的整体服务质感 [3] - 服务理念从追求运输效率的“顺利出行” 转向兼顾便捷性与舒适度的“轻松出行” 呼应了当代旅客对旅途品质的更高期待 [3]