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山东潍坊机场暑运服务再升级
中国民航网· 2025-08-05 17:00
《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员巩传陟 报道:进入暑运以来,面对出行客流持续高位 运行,海南控股旗下潍坊机场秉承"真情服务"理念,全面升级精细化、场景化服务举措。聚焦老年旅 客、首乘旅客、晚到旅客、无成人陪伴儿童等多元群体的核心需求,努力将安全、便捷、舒适融入每一 位旅客的暑期出行体验,用心诠释"'潍'您服务,温暖心'坊'"的服务内涵。 极速通道:为晚到旅客按下"加速键" 银发关爱:全流程守护银发适老之旅 为满足老年旅客跨越"数字鸿沟"的出行需求,潍坊机场精心构建"轻出行"守护链:设置专属值机柜台, 免除排队之忧;配备银发服务专员,提供"从车门到舱门"的全流程陪护;精心编印大字版《年长旅客无 忧乘机指南》,以图文并茂形式清晰呈现乘机流程。辅以老花镜、爱心轮椅等适老设施,助力银发旅客 从容出行,尽享云端之旅。 首乘赋能:让出行旅客的"人生首飞"更美好 潍坊机场创新推出"首乘旅客关爱计划":制作手绘漫画风格《首乘指南卡》,轻松解读乘机流程;配备 醒目的荧光识别贴纸与硅胶手环,确保工作人员远距离精准识别。专职引导员开辟"首乘绿色通道",在 值机、安检、登机环节实现无缝动态衔接,让每位旅客的"人生首飞" ...