运营效率提升 - 济南机场自9月6日起将国内航班值机截载时间从35分钟缩短至起飞前30分钟 [1] - 此次为第二次提速 去年9月已从40分钟调整至35分钟 [1] - 公司联合东方航空 山东航空等召开多轮研讨会 优化值机 行李托运 安检 配载平衡等全链条保障方案 [1] 旅客服务优化 - 借助自助设备 网上值机 易安检等信息化手段提高手续办理效率 [3] - 制订"泉·易行"晚到旅客保障方案 设立咨询热线及专用值机柜台 为有条件旅客优先办理 [3] - 现场增设引导人员 加开晚到旅客安检通道 登机口加密广播频次以协助旅客顺利乘机 [3] 安全保障措施 - 组织人员梳理晚截载风险点 优化应急预案 强化各岗位专项培训以高效应对突发情况 [3] - 值机服务 安全检查 行李托运 车辆保障等岗位通过信息实时通报和高效联动确保安全 [3] 战略发展方向 - 航班截载时间调整是机场协同航空公司 优化保障流程的实践 [4] - 公司将持续以旅客需求为导向推出更多便民举措 提升出行体验 [4]

核心观点 - 武汉天河国际机场自2025年7月15日起将国内航班值机截止时间从航班计划起飞前35分钟调整为30分钟 标志着机场服务水平提升 并在同量级机场中率先实现全场国内航班截载时间30分钟 [1][4] 运营效率提升 - 截载时间缩短5分钟 为旅客提供更便捷的出行体验 减少误机风险并提升效率 [3] - 机场通过技术赋能动态调配资源和打通数据壁垒 2025年1月起多家航空公司逐步试行30分钟截载 6月25日通过评估 [4] - 优化旅客动线 升级标识 保障廊桥利用率 提速行李保障 增设快速通道 优化分拣交接标准 [3] 旅客服务优化 - 无托运行李旅客可线上值机 凭电子登机牌过安检 起飞前15分钟到登机口即可 [3] - 支付宝"易安检"加快过检速度 "急客通道"为时间紧张旅客提供全流程优先服务 [3] - "一见钟琴 伴您畅行"服务为特殊旅客提供便利 佩戴对应颜色手环可在值机 安检 登机等流程获得主动服务 [3] 战略发展 - 截载时间缩短体现武汉机场枢纽能级跃升 未来将通过打造"超级中转枢纽" 深化空铁联运和拓展国际航线持续进阶 [4] - 机场与多家航空公司协同 调研共享数据 升级特殊旅客保障流程 [3] - 2024年底启动专项攻坚 成立专项工作组分阶段梳理瓶颈 设计方案与应急措施 [4]