银行网点春节前业务与服务观察 - 2月以来，工行北京朝阳支行网点客流量上涨约20% [1] - 春节前银行网点对新钞兑换、零钱支取及外汇业务的需求量明显增大 [1] - 银行网点通过布置过年装饰、年味礼品、生肖玩偶营造节日氛围，成为触达用户的金融一线 [2] 银行服务效率与客户体验 - 工行北京朝阳支行营业室午休时段有近10位客户在现金窗口等待，但未出现大排长龙，客户可在几分钟内完成零钱包领取 [2] - 银行结合往年需求提前配置人民币新钞库存，并设有小额兑换专窗、绿色通道及常态化便利化零钱包 [2] - 客户可通过线上渠道提前完成新钞提取预约 [2] 金融科技应用与效率提升 - 工行北京分行业务营运中心使用外币配钞机，可智能识别13种外币，并在17秒内完成不同面额外币零钱包的清点、分拣、封装 [3] - 智能设备的投入让银行员工有更多精力走出后台，进一步提升金融服务质量 [3] - 老年客户在智能柜员机上可迅速完成存取款业务，体验智能速度与服务温度 [3] 服务延伸与精准对接需求 - 中信银行三元桥支行工作人员主动上门，进行过新年 用新钱专项现金知识宣传，服务周边社区与商户 [3] - 周边小微企业、个体工商户为应对节日消费高峰，对新钞、零钞的兑换需求大幅增加 [3] - 银行全辖网点大力开展过新年 用新钱活动，旨在精准、主动对接特定时期的民生需求 [3] 行业意义与经济映射 - 银行网点年味景象折射出线下消费回暖的勃勃生机，是开年经济蓄势待发的生动前奏 [4] - 春节前夕，银行业正以高效的资金流转和精准的普惠滴灌，守护千家万户的烟火气 [4] - 银行业的服务为新一年经济的开门红注入强劲的金融动能 [4]