核心观点 - 成都银行联合多家金融机构及党员志愿者组成"金融志愿服务队"，在世运会期间开展现金知识普及与便民服务活动，确保金融服务保障工作落到实处[1][3][9] - 活动聚焦解决市民和游客"换零钱难"问题，通过发放"零钱包"、提供残损币兑换服务及人民币防伪知识普及，提升现金使用便利性[3] - 针对外国游客提供多币种外币兑换服务及中英文支付指南，完善涉外金融服务[5][7] 现金便民服务 - 在望江楼公园设立现场咨询台，解答现金收付、残损币兑换等热点问题，并发放宣传折页[3] - 逐户走访商户发放"零钱包"，现场回收残损币，讲解人民币防伪特征及"不宜流通人民币"标准[3] - 商户反馈银行上门服务有效缓解假币和残损币收付顾虑，增强现金交易信心[3] 涉外金融服务 - 结合世运会"绿色、智慧、活力"理念，向外国游客介绍外币兑换及人民币应用等涉外金融指引[5] - 提供美元、欧元、港币、日元4种外币与人民币的双向兑换服务，并发放中英文《支付便利现金服务指南》[7] 服务成效与定位 - 通过"润物无声"的志愿服务，将金融服务嵌入世运会场景，体现"成都服务"内涵[9] - 活动强化公司"以客户为中心"的服务理念，展现其支持国际综合性体育盛会的金融保障能力[9]