核心观点 - 一汽-大众在上海车展推出"双终身"质保政策，包括原装备件终身质保和整车终身质保，旨在通过提升服务品质与客户建立长期信任关系 [1][3] - 该政策覆盖全系燃油SUV车型，预计可为用户节省3000-50000元维修成本，并提升车辆保值率2% [6] - 公司强调德系品质传承与本土化经验结合，通过自动化生产、严格测试标准和服务体系支撑政策落地 [7][9][11] 政策细节 - 原装备件终身质保：2025年3月1日起，全系车型在授权经销商处购买安装的原装备件享受终身质保 [3] - 整车终身质保：分阶段实施，2025年3月21日覆盖揽境/揽巡，4月12日-5月15日扩展至探岳家族等全系燃油SUV [3] - 政策优势：不限年行驶里程、覆盖事故更换备件，打破行业仅保新零件的惯例 [6] 用户收益 - 成本节约：拥车15年可节省维修成本（整车10000-50000元，原装备件3000-15000元） [6] - 保值增值：持续4S店保养车辆保值率高2%，老客户置换新车可获额外补贴 [6] - 服务保障：全国18000+服务团队，40%从业超10年，技术经理10年经验占比60% [9] 品质支撑 - 生产标准：涂装100%自动化喷涂，空腔防护覆盖率超行业30%，防腐达12年不锈穿 [9] - 总装工艺：底盘自动化率100%，车身匹配精度±0.5mm，45倍暴雨测试和9类路况检测 [9] - 技术传承：近90年造车经验，德国认证体系培养专业人才，连续16年举办服务技能大赛 [7][9] 战略意义 - 行业定位：以"卷价值"替代价格战，通过品质服务承诺建立差异化竞争优势 [7][11] - 品牌主张：体现德系品牌战略定力，推动行业从价格竞争转向高质量发展 [11] - 体系能力：展示从产品研发到售后服务的全链条服务能力积淀 [11]