探岳X

搜索文档
“双终身”真能省心又保值?一汽
中国质量新闻网· 2025-05-15 15:57
双终身质保政策 - 公司推出"整车终身质保+原装备件终身质保"双重保障政策,从试点扩展至全系燃油SUV [1] - 旗舰车型揽境、揽巡政策期限截止12月31日,探岳系列等车型截止6月30日 [1] - 质保覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统,不受年限与里程限制,提供全国联保服务 [1] 成本优化措施 - 保养周期延长至1年/1万公里,频次降低50% [3] - 推出6次保养7折套餐,探岳单次保养成本降至470元,与原厂服务质保成本持平 [3] - 老友升值计划提供置换新车补贴,可直接抵消历年保养支出 [4] 服务网络与质量 - 全国近900家经销商联保网络覆盖,确保服务无差别 [6] - 全国18000余名服务人员中40%从业超10年,技术经理层级10年以上经验占比达60% [6] - 采用德国工厂同步服务标准,16年服务技能大赛经验,18座中国汽车金扳手奖 [6] 客户权益升级 - 心喜之旅2.0服务品牌升级带来15项客户权益 [8] - 包含免费车辆检测、24小时道路救援、原厂配件保障、专属服务顾问等 [8] - 推出20公里免费取送车、7x24全天候道路救援、1小时极速保养等高效服务 [10] 品质保障体系 - 采用冲压、焊装、涂装等德系精工制造工艺,底盘自动化率100% [13] - 自动拧紧工具数据保存15年,进行高温、高寒、高原等极端环境测试 [13] - 每款车型进行长达数百万公里的耐久性测试 [13] 用户价值主张 - 政策直击用户保养成本高、维修担忧大、车辆贬值快等痛点 [3] - 通过透明化维保履历、备件渠道公示、维修旧件展示建立消费诚信 [10] - 设立千万客户关爱基金,推出老客户感恩礼等客户关怀活动 [11]
“双终身质保”一汽-大众如何重塑品质标杆
中国质量新闻网· 2025-05-07 22:11
燃油车售后市场现状 - 汽车零整比100指数达367.39%,常用配件负担100指数为19.47,2016-2022年两项指标持续上升[2] - 国内传统质保政策普遍为"3年10万公里",但消费者平均换车周期为6-8年,导致超一半用车时间无质保[4] - 2022年传统汽车年均维保费用2570元,发动机/变速箱维修费用达5000-15000元[4] - 售后市场存在配件价格不透明、原厂配件获取难、事故维修后残值下降等痛点[4] 一汽-大众"双终身"质保政策 - 覆盖全系燃油SUV车型(揽境、探岳等7款),提供整车终身质保+原装备件终身质保[5][6][9] - 核心条款:不限年限/里程、全国联保、事故维修强制使用原厂配件[5][7][9] - 用户全生命周期可节省20%-30%维修支出,以20万元级SUV为例可规避1-3万元发动机/变速箱维修风险[11] - 配套7折保养套餐(探岳单次保养470元),4S店服务透明度提升60%[13] 政策对行业的影响 - 打破"3年质保"行业惯例,将质保范围从核心部件扩展至全系统[9] - 4S店保养车辆保值率提升2%-3%,老客户置换可获数千元补贴[15] - 推动行业从"卷价格"转向"卷品质+服务",重塑消费信任[9][21] 技术支撑体系 - 投产前193万公里路试,覆盖-40℃至60℃极端环境测试[17] - 采用德国工业4.0标准:8100吨冲压工艺、85%自动化焊装、1000MPa热成型钢、空腔灌蜡防腐技术[18] - 890家经销商网络覆盖全国,40%服务人员从业超10年,18次获"金扳手奖"[21]
“内卷”喧嚣不绝于耳,一汽-大众以“双终身”彰显品牌定力
中国汽车报网· 2025-04-29 16:14
核心观点 - 一汽-大众在上海车展推出"双终身"质保政策,包括原装备件终身质保和整车终身质保,旨在通过提升服务品质与客户建立长期信任关系 [1][3] - 该政策覆盖全系燃油SUV车型,预计可为用户节省3000-50000元维修成本,并提升车辆保值率2% [6] - 公司强调德系品质传承与本土化经验结合,通过自动化生产、严格测试标准和服务体系支撑政策落地 [7][9][11] 政策细节 - 原装备件终身质保:2025年3月1日起,全系车型在授权经销商处购买安装的原装备件享受终身质保 [3] - 整车终身质保:分阶段实施,2025年3月21日覆盖揽境/揽巡,4月12日-5月15日扩展至探岳家族等全系燃油SUV [3] - 政策优势:不限年行驶里程、覆盖事故更换备件,打破行业仅保新零件的惯例 [6] 用户收益 - 成本节约:拥车15年可节省维修成本(整车10000-50000元,原装备件3000-15000元) [6] - 保值增值:持续4S店保养车辆保值率高2%,老客户置换新车可获额外补贴 [6] - 服务保障:全国18000+服务团队,40%从业超10年,技术经理10年经验占比60% [9] 品质支撑 - 生产标准:涂装100%自动化喷涂,空腔防护覆盖率超行业30%,防腐达12年不锈穿 [9] - 总装工艺:底盘自动化率100%,车身匹配精度±0.5mm,45倍暴雨测试和9类路况检测 [9] - 技术传承:近90年造车经验,德国认证体系培养专业人才,连续16年举办服务技能大赛 [7][9] 战略意义 - 行业定位:以"卷价值"替代价格战,通过品质服务承诺建立差异化竞争优势 [7][11] - 品牌主张:体现德系品牌战略定力,推动行业从价格竞争转向高质量发展 [11] - 体系能力:展示从产品研发到售后服务的全链条服务能力积淀 [11]