公司认证与模式创新 - 大家保险旗下专业养老品牌"大家的家"被尚普咨询集团认证为"城心养老领创者"，这是中国养老行业首次由权威第三方认证标杆品牌 [1] - 公司于2019年率先提出"城心养老"模式，以城市核心区域物业为基础，提供兼具便利性、专业性与人文关怀的养老服务 [5] - 2024年推出城心养老2 0，聚焦社区建筑与城市更新结合、养老服务定制化升级、金融保险与养老服务权益融合三大核心维度 [5] 业务布局与服务特色 - 目前已在北京、上海等14座核心城市布局16家城心医养社区，均选址三甲医院3公里内，紧邻交通枢纽 [5] - 服务设计实现"医疗资源即刻可达"与"子女探访一碗汤距离"的双重保障，让长者不脱离熟悉生活圈 [5] - 围绕医疗、护理、康复等六大模块构建标准化服务体系，引入加拿大RC养老社区运营理念和日本MCS服务标准 [6] 技术创新与智慧运营 - 创新推出行业首个客户体验管理系统，将长者生活细分为4大旅程、39个服务场景，形成179项细化指标和611个长者标签 [6] - 系统集成2000余个物联网设备，包括智能床垫、呼叫告警等，实时监测长者身体状况 [6] - 通过多维数据看板实现可视化动态管理，精准响应个性化需求 [6] 行业研究与影响力 - 公司从2021年起连续五年开展"中国城市家庭养老服务调查"，覆盖全国各省市上万家庭 [7] - 提出"三段式"养老理论和"银发五阶"养老需求模型，前瞻性揭示中国式养老核心诉求 [7] - 2024年"城心医养"服务荣获人民网"人民匠心服务奖"，各城心社区获得多项权威奖项 [7]