服务质量提升专项行动 - 公司持续开展“换位游一次”专项行动，通过角色转换精准查找服务短板，建立“问题—建议—整改”闭环机制 [1] - 国庆中秋期间工作人员深入周庄、亭林园等14个景区，体验12项活动，总结22条亮点做法，为服务优化提供依据 [1] - 下一步将聚焦基础设施“微更新”、智慧服务升级与精细化管理，持续优化游客体验 [2] 创新文旅产品与活动 - 公司推出“村咖”“露营”等五大主题线路和十大特色市集，策划《北上》系列主题活动以激发市场活力 [1] - 端午期间周庄古镇推出宋韵国潮秀，锦溪举办摇橹船比赛；中秋国庆期间“活力金秋‘蟹’意满满”系列活动吸引游客，其中海峡两岸中秋灯会吸引46.8万人次 [1] - 巴城镇创新推出《品蟹图谱》及主题场景，接待游客同比增长51%，并精心策划8条金秋旅游线路、7条宝藏骑行路线及超300场文化活动 [1] 智慧服务与设施优化 - 周庄古镇采用“无人机喊话”疏导客流，亭林园布设自助水枪和AI导游，锦溪古镇通过“三级停车信息诱导系统”实现高效停车引导 [2] - 假日期间免费开放7000余个公共停车位以缓解停车难题，各景区广泛组织志愿者服务，配备无障碍设施和宠物友好点位，延长服务时间 [2]