公司声明与行动 - 上海移动发布官方声明，否认曾要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，并称相关言论与事实严重不符 [2] - 公司已就此事正式向公安机关报案并获受理，并表示保留追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利 [2] 网络举报内容 - 有举报视频显示，3名男子手持身份证实名举报上海移动 [4] - 举报人称，公司为创收逼迫家宽装维人员上门断用户网络，以迫使用户办理增值业务 [4] - 举报人指控，公司对不配合的宽带师傅以开除或考核罚款进行威胁 [4] - 举报视频中提及，月消费约50元人民币的用户会被公司认为是“低端人群” [4]