公司战略与科技定位 - 公司将科技引领视为发展的必答题，始终保持持续投入 [1] - 2026年公司将继续坚持科技引领，深化科技与业务、客户的结合，为服务与业绩增长提供动力 [1] 平台整合与用户规模 - 公司今年通过科技平台，将集团内超7亿分散的互联网注册用户、十余个业务入口整合为统一大平台 [1] - 整合后平台月活用户超9000万，位居金融行业前列 [1] 平台功能与服务场景 - 平台实现了流量、入口、客户服务与数据的全面整合，客户可在任一入口享受医疗、健康、养老、综合金融等全场景服务 [1] - 平台能实现“一句话办事”，AI智能体服务覆盖交易、理赔、问医、借钱、急救等场景 [1] - 依托科技基建，公司打造了全球急难救援等特色功能，覆盖国内外意外场景 [1] - 公司通过毫米波雷达等技术实现7×24小时居家养老安全监测 [1] 科技投入的成效 - 科技投入显著降本增效，例如在自有线上渠道的信用卡发行成本较外部节约超50% [1] - 科技投入持续提升客户体验并推动业务增长 [1]