公司服务案例 - 建行烟台清莱路支行为视障客户提供个性化金融服务 包括引导至爱心窗口 专人全程协助 语音提示关键操作 纸质协议签署等特殊安排 [1] - 该行通过灵活解读办卡细则 在遵循规程前提下成功为客户办理银行卡及贷款申请业务 解决客户资金周转及安家置业需求 [1] - 公司将该次服务定义为无障碍服务韧性的实践 强调金融服务本质是为人民服务 规章制度需保留人文温度通道 [1] 公司未来规划 - 建行承诺持续强化服务基础建设 将爱心窗口延伸为更广泛的无障碍通道体系 [2] - 公司致力于确保各类特殊需求客户均能获得金融支持 强调主动满足需求是真正无障碍服务的核心 [2]