峰会核心观点 - 微盟集团举办Weimob Day 2025峰会，主题为“AI+全域”，探讨零售行业从数字化向智能化升级的路径 [1] - 公司提出以“公域融合+私域增长+运营提效”三位一体的数字商业力，响应零售企业“内生外延”的增长诉求 [1][8] 零售行业数字化现状 - 零售细分行业的数字化系统覆盖率在60%至95%之间 [2] - 会员、私域、导购运营、直播带货四大数字化场景在各行业的渗透率普遍达到50%至90% [2] - 数字化已成为零售行业的基础设施和“标配” [2] 行业差异化特征 - 不同行业数字化渗透深度与侧重点存在显著差异，例如美妆行业直播业务渗透率高达95%，而便利商超较低 [4] - 服饰企业依赖导购数字化能力，宠物行业侧重通过内容建立品牌信任 [4] 数字化业务价值体现 - 通过短视频或种草文案引导的用户转化率较直接访问提升3.5倍 [4] - 某企业闭店后数字化业务仍贡献每日18%至35%的增量收入 [4] - 数字化导购服务用户规模达500人以上，月成交金额为传统模式的3至5倍 [4] - 用户复购率增长2.2倍，留存率提升30% [4] - 新品冷启动成本节约40%，私域退货率仅为平台电商的1/3 [4] - 80%的零售企业将数字化业务重点聚焦门店，预算持续向门店与导购赋能倾斜 [4] 零售数字化新趋势 - 企业关注多平台作业协同效率，寻求突破单一平台依赖 [7] - 企业重视用户价值的深度挖掘，不再盲目追求规模 [7] - 企业致力于通过导购赋能提升群体效率，关注其作业的在线化、数据化 [7] - 企业注重自动化、AI驱动效率提升，期望借助高效系统支撑敏捷经营 [7] 微盟核心能力构建 - 公域融合：通过技术层与场景层双轮驱动，打通商品、库存、订单、会员等数据，并已打通小红书、抖音、美团、支付宝等平台 [8] - 私域增长：针对不同行业（如服装、宠物）设计差异化解决方案，并计划下半年拓展更多领域 [9] - 运营提效：利用微盟WAI产出多平台种草内容，实现多平台一站式统筹，并通过多主体分账系统解决资金分配难题 [9] 技术底座与生态 - 微盟WOS新商业操作系统作为“数字基建”，支持SaaS快速复制与迭代 [11] - 主流CRM、ERP、OMS等厂商均已深度集成微盟WOS系统，形成灵活生态 [11]