摘要 天润云 20250801 天润云作为 AI 驱动的全周期客户联络 SaaS 平台，技术人员占比超 60%，专注于 AI 优化客户联络环节，已在科技、汽车、保险等行业占据 超过 50%的市场份额。 客户联络行业经历了云转化和全渠道发展两次重大变革，但中国企业在 全渠道发展阶段因低价竞争错失机会。行业面临技术和场景快速变化的 风险，企业需及时适应。 2024 年，天润云签约 200 多个优质新客户，存量客户金额留存率创五 年新高，超过 110%。收入增长 13.3%至 5.06 亿元，毛利增长 22%至 2.6 亿元，毛利率首次突破 50%，达到 51.8%。 天润云 2023 年推出微腾大语言模型，2024 年升级智能体平台，目前 约 10%的客户使用 AI 产品，不到 5%使用 AI agent 平台，客户可自定 义 AI agent 流程。 公司业务主要分为赋能人的 SaaS 业务（约 90%）和替代人工的 AI 产 品（约 5%）。2024 年研发费用率同比下降 10%至 16.3%，净利润率 回升至 6.7%，经营性现金流良好。 Q&A 天润云公司在客户联络行业的主要场景是什么？ 客户联络行业的主 ...