政策背景与公司战略定位 - 国家金融监督管理总局发布《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，要求银行保险机构做好养老金融“大文章”，促进其高质量发展 [1] - 面对“银发浪潮”，国有保险公司以“养老金融”为突破口，践行金融工作的政治性与人民性，坚持高质量发展长期目标，助推中国式养老事业 [1] - 服务多层次、多支柱养老保险体系是健全应对人口老龄化金融体系的重要内容 [2] 产品创新与保障体系 - 公司聚焦银发群体在健康管理、养老储备、资产传承等痛点，围绕“延养、财养、医养、康养”四大板块推出了22款保险产品 [2] - 公司积极响应个人养老金制度，推出了个人养老金产品“悦享延年”，助力第三支柱养老保险发展 [2] - 公司通过具体理赔案例（如青岛65岁退休工人李大爷）展示了其老年群体医疗保险在应对突发疾病和高额治疗费用时的保障作用 [2] 健康服务生态构建 - 公司将保险服务深度嵌入银发族群健康管理场景，构建了涵盖健康促进、疾病预防、就医服务及康复护理等7大类24项服务内容的“健康树”健康服务生态 [3] - 该生态围绕“营养均衡、运动适宜、睡眠充足、心理健康、社交积极”五大核心健康主张 [3] - 公司深化与上海市第一人民医院、长海医院等医疗资源直连合作，构建覆盖全国近3500家三级医院的健康医疗网络 [5] - 截至2025年3月末，“健康树”服务生态累计服务客户数已达296.9万 [5] 康养旅居与精神文化服务 - 针对“候鸟式”养老需求，公司以“慢游旅居”为核心，在长三角、京津冀、粤港澳大湾区等重点区域，于28个城市甄选了30家优质旅居机构，搭建“悦享·游”旅居生态网络 [6][7] - 公司以“悦老·悦享老”为服务主张，围绕“健康、安心、品质、智慧、快乐”五大主题，推出了涵盖“悦享·游”、“悦享·学”、“悦享·听”等十大“悦享服务”的“悦享金生”品质养老服务生态 [9] - 公司在“健康养生、文化艺术、财富管理、信息技术”四个领域完成“悦享·学”专家评聘，并组建专家库 [9] - 公司依托人工智能与数字化创新，推出“悦享·听”系列数字人科普视频，围绕品质养老、健康养生等议题进行知识传播 [9] 基层服务与专业团队建设 - 公司在全国范围内遴选了30家养老金融特色示范机构，从硬件、人员、产品、服务、活动、投教等方面加强其服务能力 [11] - 基层机构开展特色服务，例如：举办“银发理赔服务专场”提供面对面答疑与一站式受理 [10]；打造“银龄港湾”将健康小屋搬进网点 [11]；开展“保险会客厅”及中医专家下乡、金融反诈宣传等活动 [11]；搭建面向50-85周岁客户的数字化服务场景 [11] - 公司采用“校企联合”模式，联合复旦大学、厦门大学开展养老规划师培训，提升基层服务能力 [13] - 截至2025年3月，公司全辖养老规划师总数已超500人 [13]