9月13日，不少用户在社交媒体上发帖"iPhone17被砍单"， 称收到拼多多方的退单退款通知，依据为"该商品为限购商 品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件，已 全额退款"。 作者： 陈月芹 封图：图虫创意 2025年9月12日20时，苹果iPhone17系列开启预售。同一时间，拼多多推出百亿补贴活动，用户每逢整点抢券，使用优惠券下单苹果新品最多可减900 元。 9月13日，不少用户在社交媒体上发帖"iPhone17被砍单"，称收到拼多多方的退单退款通知，依据为"该商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被 系统判定不符合发货条件，已全额退款"。 消费者完成网购支付后，商家或平台单方面取消订单的行为，会被消费者形容为"砍单"，常由商品缺货、价格异常、风控系统判定风险等因素引发。 据经济观察报了解，为了打击"黄牛"等批量下单百亿补贴限购商品，让更多用户享受优惠福利，保障用户合法权益，拼多多内部有一套算法模型用于识 别异常账户。针对部分可能被系统"误伤"的用户，拼多多已协调客服与用户作进一步沟通。 "下单成功"不意味着购买成功 一名被"砍单"的消费者称，自己使用常用的拼多多账户、常用的收货地址下单，只 ...

经济观察报 记者 陈月芹 2025年9月12日20时，苹果iPhone17系列开启预售。同一时间，拼多多推出百亿补贴活动，用户每逢整点抢券，使用优惠券下单苹果新品最多可减900元。 9月13日，不少用户在社交媒体上发帖"iPhone17被砍单"，称收到拼多多方的退单退款通知，依据为"该商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判 定不符合发货条件，已全额退款"。 消费者完成网购支付后，商家或平台单方面取消订单的行为，会被消费者形容为"砍单"，常由商品缺货、价格异常、风控系统判定风险等因素引发。 据经济观察报了解，为了打击"黄牛"等批量下单百亿补贴限购商品，让更多用户享受优惠福利，保障用户合法权益，拼多多内部有一套算法模型用于识别异 常账户。针对部分可能被系统"误伤"的用户，拼多多已协调客服与用户作进一步沟通。 "下单成功"不意味着购买成功 一名被"砍单"的消费者称，自己使用常用的拼多多账户、常用的收货地址下单，只买一台自用，付款成功12小时后仍被强制取消订单。他多次咨询拼多多官 方客服"不符合发货条件"的具体依据是什么，客服仅回复"由于咨询量较大，将尽快安排专员处理"。 受优惠券驱动，9月12日晚，有消费者 ...