核心观点 - 上海银行奉贤支行通过举办沪剧研修班 成功将银行网点转型为社区文化服务中心 强化银龄客户黏性并拓展养老金融服务场景 [1][4][8] 社区需求洞察与响应 - 基于反诈课程活动中观察到的老年群体文化需求 发现千余名65岁以上学员存在沪剧学习痛点 包括路途远和师资短缺等问题 [4] - 通过联动奉城成人学校与奉贤区文联 促成非遗传承人进驻银行网点 将艺术课堂移至老年人"家门口" [4] 文化服务实施细节 - 研修班历时八周 于网点多功能厅开展每周一次的沪剧课程 由区级非遗传承人系统教授唱腔技巧与身段表演 [1][5] - 班级规模从原计划20人扩容至30余人 学员出勤率100%且次次提前到场 形成高参与度的文化课堂 [7] 金融业务协同效应 - 学员在参与文化活动同时 主动浏览金融消保知识并办理养老金开户 支取及理财咨询等业务 [8] - 银行通过文化服务将金融服务融入日常生活 强化客户关系并提升网点非金融功能价值 [8] 战略扩展计划 - 与上海老年大学合作筹建两家新教学点（闸北支行与市南分行） 计划于9月1日正式开课 [8] - 持续加大适老化服务供给 致力于构建"终身学习"平台以响应积极应对人口老龄化国家战略 [8]