产品功能发布 - Apple支持应用即将推出基于聊天机器人的支持功能 目前该功能已进入测试阶段 [1] - 点击导航栏中新增的专用"聊天"按钮即可访问支持助手早期预览版 目前该功能仅对部分iPhone用户开放 [4] - 用户可通过该功能获得关于Apple产品和服务的解答 获取故障排除信息 以及解答有关设备功能的问题 [4] 功能特性与限制 - 该聊天机器人专注于提供Apple支持相关的信息 不会回答与Apple支持无关的问题 例如关于即将推出的产品的详细信息 [4] - 如果人工智能无法解决用户的问题 用户可以选择与Apple的支持人员进行聊天以获得更多帮助 [4] - 支持助手是一项实验性功能 可能会出现错误 公司建议用户在使用该功能时验证重要信息的准确性 [4] 发布计划 - 目前尚不清楚早期预览版将持续多长时间 公司未提供关于何时向所有用户推出支持助手的具体时间表 [4]