行业活动与政策导向 - 中国互联网金融协会主办2025年第一期会员系列活动 聚焦金融消费者权益保护与合规经营 银行、保险、证券、消费金融、平台企业及金融科技公司等机构代表参与[1] - 协会强调数字金融时代将发挥行业自律组织作用 凝聚政产学力量 提升金融服务多样性、普惠性及可及性[1] 公司治理与消费者保护机制 - 公司将消费者权益保护纳入治理核心框架及经营核心指标 建立科技防御、宣教预防、服务护航全链路保护机制[2] - 个人金融服务平台设立用户保护中心 2024年金融消保教育累计触达用户超1亿人次[2] 科技赋能服务与风控体系 - 数字人服务体系实现7*24小时多模态交互 全年服务2200万人次 服务满意度超90%[4] - 智能风控系统实现毫秒级风险决策 2024年实时触发反诈预警2076万次（每分钟39次） 人工外呼完成253万次高危交易劝阻[6] - 科技手段全年成功拦截涉案资金16.6亿元 主动清剿违法广告5254条[6] 全渠道服务拓展 - 线上用户保护中心集成协议查询、隐私设置、金融教育等一站式服务 通过弹窗、闪信等技术手段防诈骗[6] - 线下开展金融知识"五进入"活动 覆盖农村、社区、校园等场景 例如定向覆盖北京大兴区150余户村民家庭[7] - 针对大学生群体举办沉浸式金融教育活动 融入反诈丢沙包、DIY书签等互动形式[7] 战略方向与行业协作 - 公司将持续践行"金融为民"使命 将消保作为金融工作生命线 配合协会指导推进金融"五篇大文章"[9]