政务服务智能化转型 - 吴江区数据局以数智赋能为导向，推动人工智能和政务服务深度融合，在投资建设审批领域探索智能审批服务新模式 [1] - 通过打造“智能问答”、“智能填写”、“智能审核”三位一体的数字人服务管家，实现政务服务从“数字化”向“智能化”跨越 [1] 智能问答功能 - 数字人服务管家提供7×24小时在线政策专业解答，帮助企业精准掌握政策动态，解答项目申报疑难 [1] - 服务可解答“产业准入”、“能耗新规”、“人防计算准则”等各类复杂专业问题，并精准推送相关政策原文及解读案例 [1] - 该功能将日均咨询答复量提高到人工服务的4倍以上，提升政务咨询服务的标准化、专业度和准确率 [1] 智能填写与审核功能 - 系统针对固定资产投资项目备案、人防审批等事项，可自动匹配历史数据与申报规则，实现基础信息“一键填写”，减轻企业填报负担 [2] - 填报过程中系统可智能纠偏，在线核验项目名称、建设规模、人防面积计算等申报信息，提升材料准确率 [2] - 作为审批人员智能帮手，服务管家能对材料进行多维度智能审核，并自动生成调整方案反馈给企业 [2] 效率提升与培训优化 - 试运行后，企业备案单个项目审核时间从原来6小时压缩至15分钟，人防审批从48小时缩短至2小时 [2] - 系统对新人培训作用显著，大幅缩减窗口人员入职到独立上窗的培训周期，减少“传帮带”时间成本 [2] 未来发展规划 - 公司下一步将围绕“训练优化—场景拓展—全域推广”主线，通过高质量数据供给持续训练调优模型，提升智能审批性能 [2] - 计划形成投资建设领域多元应用场景，并在吴江全区推广应用，以构建全域智慧审批新生态 [2]