农业银行2025年人工智能应用成果与规划 - 公司正把握人工智能技术发展浪潮，专门设立智慧银行建设办公室统筹推进，明确以智能体应用为抓手、以项目需求为牵引，持续完善“AI+”能力体系，着力推动AI的智能化、普惠化应用 [1] 产品服务创新提速 - 加快数智化产品研发，推出面向无人机操作人员的“飞手贷”、科技金融信贷产品“科捷贷”等新产品，加大对三农、普惠的支持力度 [1] - 线上信贷业务规模显著提升，截至2025年末，“农银e贷”余额达6.8万亿元，较上年末增长18.7% [1] - 持续提升线上服务质效，个人手机银行移动端月活数保持同业领先，焕新上线“普惠e站5.0”，建成覆盖多渠道的普惠线上营业厅，AI赋能有效带动客户经营规模提升 [1] 智能风控效果显现 - 信用风险管理方面强化准入管控，开展现场加远程贷前调查，深化GPS定位、图像信息自动识别比对、生成式AI等先进技术应用，加强对真人真事真景的多维验证 [2] - 不断优化覆盖集团客户、大中型法人、小微个贷、农贷等五类客群的风控模型体系，有效识别客户潜在风险，高效实现批量处置 [2] - 建设并完善智能化处置平台，推动不良贷款快速合规处置，AI在赋能反电诈、反洗钱等方面的应用质效也明显提升 [2] AI赋能减负力度加大 - 智能客服领域深化生成式AI应用，推广知识随行、智能填单等功能，将一线坐席平均通话时长从207秒缩短至176秒，有效减轻工作负担 [2] - 加快智能化调查审查报告模板建设，报告数据自动生成比例超70%，覆盖小微授用信、集团授信等十大类业务，大幅减少基层信贷人员手工撰写工作量 [2] - 企业级AI数字人“一明”可为一线员工提供智能问答、营销辅助、消保合规等全流程辅助功能 [2] AI基础支撑不断夯实 - 公司将AI应用作为系统工程统筹推进，绘制AI应用蓝图、编制AI能力地图，打造“农银智+”平台 [3] - 稳步推进算力、工具、门户等能力建设，成功部署多个业界主流大模型，建立覆盖多类型、多尺寸、多模态的模型矩阵，为AI规模化应用提供有力支撑 [3] 下一步规划 - 公司将继续全力实施智慧银行建设，借助科技加持，持续提升金融服务的精准性、便捷性和普惠性 [3]