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中国消费者协会:消费者权益保护四方面突出问题待“对症下药”
中国新闻网· 2025-06-20 15:30
消费者权益保护进展 - 2024年中国消费者权益保护在立法、行政、司法及社会保护方面取得积极进展,提升保护水平并激发消费活力 [1] - 全国消协组织受理消费者投诉176.19万件,解决121.13万件,投诉解决率达68.75%,挽回经济损失12.8亿元人民币 [1] 现存问题与建议 法治环境优化 - 消费者权益保护制度供给需加强,司法保护机制待完善,执法机制需持续优化 [1] 新型消费侵权治理 - 互联网消费出现侵权新问题,绿色消费领域侵权需关注,职业闭店人问题需加强监管 [1] 民生领域侵权问题 - 金融服务消费者保护力度不足,电信服务不规范经营需治理,服装用品虚假宣传突出 [1] - 旅游业服务质量问题显著,医疗美容行业亟待规范 [1] "一老一小"消费侵权治理 - 老年医疗保健消费欺诈现象突出,老年保险消费需改善 [2] - 未成年人沉迷网络等非理性消费问题待解决,儿童智能手表信息安全及诱导消费问题突出 [2]