事件概述 - 一名消费者在预订并取消桔子酒店南京新街口金陵中环店（平台显示为南京德基广场新街口地铁站店）2020年开业，销量超2万的房间后，于凌晨1点多收到内容为“我可以去你房间强奸你”的恐吓信息[1][6] - 消费者因被告知酒店刚装修完，房间需前台打开，考虑到安全问题而取消订单，随后收到恐吓信息并已报警[6] - 警方查看监控后初步表示，信息并非当晚值班人员发送，推测可能是黑客入侵[6] 涉事酒店回应 - 涉事门店表示消费者与酒店双方均已报警，警方已介入调查[6] - 酒店称警方已对能使用电脑发送信息的工作人员进行调查，并指出发送信息的IP地址并非前台员工，该信息也并非工作人员发出[6] - 酒店透露其刚装修过，处于试营业阶段，并确保工作人员不会做这样的事情，同时表示携程平台也在核查此事[6] - 酒店方对事件感到奇怪和冤枉[6] 品牌与运营背景 - 桔子酒店为华住集团旗下品牌[6] - 涉事酒店于2020年开业，在平台的销量超过2万[6]

食品安全事件 - 游客钟女士在长沙市桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）的自助早餐中发现蒸饺内有一只被蒸熟的蟑螂 [2] - 酒店工作人员将问题餐食端走并提出赔偿200元但被拒绝 [2] - 酒店店长解释通过监控未发现厨师出餐时有蟑螂，初步判断蟑螂可能从垃圾站管道爬入 [4] 酒店管理措施 - 该酒店每月开展两次消杀工作，此前未出现类似情况 [5] - 酒店已配合市场监管部门调查并与顾客协商解决方案 [5] - 华住酒店集团确认该店为其旗下酒店并表示会有相应处罚措施 [5] 公司经营数据 - 华住集团2024年收入约238.91亿元同比增长9.2%，酒店营业额约928亿元同比增长15.5% [5] - 华住中国分部收入约190.22亿元 [5] - 桔子酒店在营和管理酒店数同比增长35%，桔子2.0及以上产品占比从2021年14%提升至2024年66% [5] 品牌发展情况 - 桔子酒店为华住集团旗下中端品牌，已开业门店超400家覆盖80余个城市 [5] - 长沙黄兴路步行街店为桔子酒店3.0版，去年7月开业，携程预订价350-550元 [6] - 桔子酒店在长沙约有20家门店，涉事门店地理位置优越邻近多个网红打卡点 [6] 行业相关事件 - 近期亚朵酒店也被曝卫生问题，涉及洗涤供应商工作失误导致枕套混用 [6] - 亚朵酒店已中止与问题供应商合作并对所有房间布草进行100%排查 [6]