公司业绩表现 - 2024年上半年营收近13亿元，营收与利润双双刷新近五年同期纪录 [1] - 会员数从2024年初的2000万增长至3700万，接近翻番 [1] - 大众点评月均好评率约98%，较2023年下半年提升约2个百分点 [1] 产品创新与性价比优势 - 2025年上半年新品上新频率达1.33次/月，领跑粉面赛道 [2] - 针对夏季需求推出擂椒皮蛋荞麦拌面等清爽主食，紧扣"健康、养生"主题 [2] - 2025年上半年已研发并储备107款新品，覆盖经典汤面、拌面及季节限定小吃 [2] - 2024年将主力价格带调整至20-30元区间，2025年经典肥牛汤面系列定价从30+元降至29元 [3] - 通过供应链效率提升与集采优势实现价格优化，强化"质价比" [3] - 开展如皋黑塌菜产地溯源等行动，巩固消费者对食材品质的信任 [3] 会员体系与数智化运营 - 会员体系实现"千人千面"营销触达，提升会员活跃度 [4] - "和府捞面会员中心"小程序打通全渠道数据，覆盖堂食、外卖、零售等全场景服务 [4] - 会员服务整合美团、饿了么、抖音、小红书等平台，实施精准营销 [4] 门店服务与消费者体验 - 全国门店实现实时监控与数据分析，覆盖煮面水温、音乐、空调等细节 [5] - 从进店问候到点餐推荐、用餐后反馈，全流程注重人性化服务 [5] - 长期收集顾客反馈并改进服务，大众点评好评率提升至98% [5] - 好评率从2023年的95%提升至2025年的98%，体现对消费者声音的重视 [6] 未来发展方向 - 以消费者为中心，深化产品创新与会员服务体验 [7] - 紧跟消费趋势，适应需求变化，在复杂市场中保持发展定力 [7] - 为餐饮行业长远发展树立标杆 [7]