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创新赋能维权 共筑满意消费
新浪财经· 2025-12-30 05:25
(来源:中国消费者报) ■本报记者 任震宇 2025年,中国消费者协会围绕"共筑满意消费"年主题,以消费者需求为导向,在数字化维权、法治化保 障、消费提振、监督治理等领域多点突破,各项工作取得显著成效。2025年前三季度,全国消费者组织 共受理投诉153.3万件、为消费者挽回损失6.9亿元,用扎实行动为消费者权益保驾护航,为消费市场高 质量发展注入强劲动力。 强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】:让消费维权更便捷高效 在数字化浪潮推动下,中消协聚焦消费者急难愁盼问题,打造系列智能维权工具,打通服务"最后一公 里",让维权从被动等待变为主动赋能。 运用法律武器:筑牢消费权益制度防线 2025年,中消协以公益诉讼和立法立标为抓手,强化法律武器运用,为消费者权益保护构建坚实制度屏 障。 "3·15"期间,中消协与最高人民检察院联合发布10起消费者权益保护公益诉讼典型案例,紧盯食品药品 安全、医疗服务、预付式消费退费难等民生痛点,通过典型案例示范,推动整治行业乱象,强化经营者 主体责任。 立法立标方面,中消协积极发挥建言献策作用,深度参与《反不正当竞争法》《产品质量法》《预付式 消费监督管理条例》等23部法律法规修订 ...